nao recebi meu produto na data prometida

nao recebi a geladeira na data prometida. estou tendo danos com o nao cumprimento da entrega

Franca, 09 de Abril de 2024. MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte: Síntese da Reclamação: O reclamante, Julio, relata que na data de 25/03/2024, realizou o pedido sob n°13************99, por meio do qual adquiriu uma Geladeira Consul Frost Free Duplex com Espaço Flex e Painel Eletrônico Externo 451 litros cor Branca - CRM56FB, contudo, o produto não foi entregue. Dessa forma, solicita a entrega do produto. Esclarecimentos: Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n° 97****27 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade. Informamos que a demanda foi resolvida diretamente com o consumidor via e-mail, contudo pela plataforma deste órgão ser pública não podemos adicionar as informações que foram passadas por conter dados pessoais. Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A Conversation ID: 4d9364df-f6b6-11ee-8a76-df67afb92869 4d9364df-f6b6-11ee-8a76-df67afb92869 6ee0b91