parcelamento concluido e que continua vindo na fatura

Adquiri o curso da Elaine ourives em 08/08/2022 em 18x pela eduzz no cartão visa, modalidade recorrencia que não usa o limite do cartão. as parcelas encerraram em janeiro de 2024 só que continuo recebendo cobrança nas faturas, ja fui na caixa federal e não conseguem cancelar, somente contestar, por isso solicito cancelamos definitivo desta compra, visto que já finalizei