entrega não realizada

Olá, quero reclamar da empresa Kabum, que não entregou meu pedido e não tenho informações se ainda vai ser entregue. Fiz a compra no dia 13/03/2024 de um produto, paguei no pix e até hoje dia 05/04/2024 o pedido não foi entregue e não tenho nenhuma atualização, também não posso cancelar pois a politica da empresa so deixa cancelar quando o pedido é entregue. Fiz um contato com a Kabum pelo canal de atendimento, quando procurei saber informações o telefone foi desligado. Tentei o atendimento eletrônico, também sem sucesso pois o robô disse que meu pedido esta em rota de entrega. Na terceira tentativa de contato por ligação consegui falar com um atendente que disse que sim meu pedido estava atrasado e iria checar mas não me deu informações de quando seria entregue ou se será entregue. o pedido esta atrasado a 24 dias. Preciso de ajuda e do meu produto ! Um descaso enorme da empresa Kabum - um absurdo, seus clientes são tratados como um nada, depois do pagamento efetuado o cliente que se ferre, sem pos venda, sem atendimento, sem possibilidade de devolução, sem informações, muito estresse e o mais importante sem o produto. Isso no meu entendimento é coisa de canalha, receber o dinheiro dos produtos e não entregar, qua absurdo, vergonha. E as pessoas que fiz contato que trabalham pra resolver os problemas dos cliente também são uma vergonha, sem prestar um trabalho correto, sai de casa para cumprir uma função e não se dar a dignidade de faze lo.

Olá, prezado. Trata-se de produto vendido e entregue por loja parceira (Bits Bytes). A Referida loja informou que o produto foi devidamente entregue em 08/04/2024, por volta das 14h47min, conforme comprovante de entrega em anexo. Sendo tudo para o momento,   permanecemos à  disposição. Atenciosamente, Kabum S.A. Em sex., 5 de abr. de 2024 às 07:33, escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.