Araújo não quer me dar o reembolso de produtos não entregues, falta de respeito com o consumidor

comprei o pedido de número SF00729009 mas ele veio incompleto com vários itens faltando. Veio somente os 5 kits de shampoo e condicionador e o papel higiêni..e aí eu reclamei no reclame aqui, uma atendente de nome Rosilane por whatsapp me disse que não poderia fazer reembolso, pois por câmera comprovou que o pedido havia sido enviado. Mas e o transporte??? A loja não cobre? Está desreipeitando o código de defesa do consumidor. De 1.000.000 de pedidos, encontraram justamente o meu nas filmagens e enviaram tudo???? Parece piada.. Nunca mais irei comprar 1 bala na Araújo, inadmissível o constrangimento que vcs estão me fazendo passar, se não foi na distribuição foi no transporte, eu não posso ser prejudicada por isso, recebi somente os kits de shampoo e condicionador e o papel higiênico. Vocês ( Araújo) tem câmera no transporte também, tem câmera no Correio para saber o que aconteceu com meu pacote? ???? A FITA DA CAIXA ESTAVA TROCADA , ALGUÉM VIOLOU MEU PACOTE!! Havia comprado muitos alimentos, chocolate para a páscoa e presente, jamais recebi, tive que comprar em outra farmácia as mesmas coisas, porque nunca vim a receber o que comprei da Araújo. Eu vou contestar minha compra, vou ao procon e vou ajuizar uma ação judicial por tudo esse meu constrangimento, essa perda de tempo , nunca mais comprarei nessa farmácia e vou indicar para ninguém comprar, nota 0 no reclame aqui , jamais irei fazer negócio novamente e vou indicar para ninguém fazer .. Vou processar a Araújo por todo esse constrangimento, porque eu quero meu reembolso dos itens que comprei mas não recebi e a Araújo está dando desculpa esfarrapada, me fazendo passar por todo esse constrangimento..eu quero o reembolso dos itens, chocolate de páscoa e remédio que não foram entregues, não recebi nas minhas mãos!!! Isso cabe dano moral se for levar na justiça