Wise up não cancela minha assinatura ,quero o cancelamento

Eu assinei a o curso online da wise up para ver como era ..mais acabei ficando sem acesso, quero cancelar a assinatura porque a moça que me vendeu disse que eu podia cancelar a qualquer hora..Hoje eu falei com um atendente ele disse que não posso cancela que a assinatura é anual e que vai continuar vindo faturas ..eu não quero pagar por uma coisa que eu não usei e sem suporte algum

Prezada Rute, boa tarde!   Espero  que esteja tudo bem! Sentimos muito pelo ocorrido.   Pela análise no sistema, sua matrícula foi efetivada no plano anual contratado, mas verificamos um posicionamento com a empresa que se tornou positivo em realizar o cancelamento, sem cobranças futuras, e somente os valores cobrados serão mantidos. Muito obrigada pelo seu contato. Qualquer dúvida permanecemos à disposição! Atenciosamente, Equipe Wise Up Online ANA CAROLINA O. FREITAS Edtech Atendimento wisereducacao.com   Em sáb., 6 de abr. de 2024 às 10:59, escreveu: