Apagão em serviço de banda larga

Lamentável o nível de serviço da Oi Fibra. Infelizmente assinei um contrato anual onde pago multa caso tenha interesse de sair antecipado. Ainda estou no segundo mês e está insustentável tantos apagões no serviço da empresa. Não consigo trabalhar de casa. A empresa está me causando um transtorno enorme. Estou relatando aqui para ter ferramental para conseguir meus direitos em vias jurídicas já que até mesmo os canais telefônicos desativam para não podermos registrar problemas. Lamentável.

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Que resposta foi essa? Somente para cumprir protocolo? Irei encaminhar essa postura da Oi para dar continuidade em minha reclamação por todos os meios disponíveis