Não recebi o produto

Olá, comprei um sapato no dia 04/03 o produto veio um pé 38 outro 39 e os dois pés do lado esquerdo. Solicitei a troca e despachei o produto. Neste mesmo dia realizei uma outra devolução nos correios para a empresa Live, porém na hora de despachar a moça trocou a mercadoria e a arezzo acabou recebendo a calça ao invés do calçado. Solicitei a devolução dos produtos no dia 26/03, a Live me devolveu o sapato e hoje 09/04 encaminhei pelos correios para arezzo. Porém solicitei para arezzo a devolução da calça no mesmo dia, no dia 30/03 me responderam que localizariam a mercadoria e me avisava quando postado, mais até o presente momento não tive mais respostas sobre a devolução da calça, envio e-mail e também não recebi nenhum parecer com o código de postagem.

Prezados, bom dia. Segue anexa Resposta à Reclamação realizada por Aimee Plotegher em face da Arezzo (CÓDIGO DE REFERÊNCIA N° 01999993-47) Ainda, os demais anexos. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, O conteúdo desta mensagem, incluindo todos os seus anexos, é exclusivamente destinado ao destinatário e pode conter informação confidencial submetida a privilégio entre advogado e cliente, inviolável de acordo com o art. 133 da Constituição Federal e art. 7°, inciso II, da Lei n° 8.906/1994. E caso voce não seja empregado ou responsável pela entrega da mensagem ao destinatário pretendido pelo remetente, neste ato, voce está notificado e ciente de que qualquer remessa, encaminhamento, distribuição, cópia, divulgação ou outro uso da mensagem e seus anexos é terminantemente proibido, a teor do art. 153 do Código Penal.

Boa tarde! Complementando a resposta já encaminhada abaixo na corrente, solicitamos dados da consumidora para melhor solucionar a demanda, tais como, CPF, CPF do titular da compra e número do pedido. Grata. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, O conteúdo desta mensagem, incluindo todos os seus anexos, é exclusivamente destinado ao destinatário e pode conter informação confidencial submetida a privilégio entre advogado e cliente, inviolável de acordo com o art. 133 da Constituição Federal e art. 7°, inciso II, da Lei n° 8.906/1994. E caso voce não seja empregado ou responsável pela entrega da mensagem ao destinatário pretendido pelo remetente, neste ato, voce está notificado e ciente de que qualquer remessa, encaminhamento, distribuição, cópia, divulgação ou outro uso da mensagem e seus anexos é terminantemente proibido, a teor do art. 153 do Código Penal.