Realizei a assinatura do curso em 2021 e na primeira vez que solicitei o cancelamento informaram que deveria esperar 12 meses. Passado o tempo informado (de 12 meses) solicitei novamente o cancelamento e todas as vezes sempre dificultam o cancelamento. Mais uma vez ao tentar o cancelamento a instituição alega que tenho que aguardar até 10/06/2024 que é quando finaliza o período de vigência. Ou seja, novamente não consegui realizar o cancelamento, nem pagando multa de cancelamento! Uma enrolação isso que a Wise UP faz! Não querem perder assinantes e dificultam o cancelamento sempre!
Solução esperada
Cancelamento
Mensagens (1)
Wise Up
Para:
B. B.
11/04/2024
Prezada Bruna, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Pela análise no sistema, sua matrícula foi efetivada no plano anual contratado com a renovação automática ao final de cada ciclo de 12 meses, mas verificamos um posicionamento com a empresa que se tornou positivo em realizar o cancelamento, sem cobranças futuras, e somente os valores cobrados serão mantidos.
Muito obrigada pelo seu contato.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Wise Up Online
ANA CAROLINA O. FREITAS
Edtech Atendimento
wisereducacao.com
Em qua., 10 de abr. de 2024 às 18:04, escreveu:
