Fraude

Fui vítima de propaganda enganosa e golpe por parte da gerente Érika do Banco Itaú em parceria com a empresa Prudential do Brasil. Em dezembro de 2022 a então gerente me ofereceu um investimento estilo previdência privada e insistiu muito. Não era me interesse na época, mas por se tratar de investimento, eu confiei nela. Após mais de um ano, agora com uma nova gerente, a Taciani, em uma reunião ela me explicou que se tratou de uma mentira da antiga gerente para vender um produto que na verdade é um seguro de vida, o qual eu jamais teria interesse e, agora, meu dinheiro está preso e não consigo cancelar ou resgatar. Essa é minha última tentativa de resolução amigável para cancelar e reaver o valor aplicado e assim encerrar a celeuma. Em caso de recusa, por se tratar de crime, irei proceder com registro de ocorrência, processo judicial e demais medidas cabíveis. Foi um golpe aplicado por gerente do Itaú e representantes da Prudential.

Olá Diego! Conforme conversamos, tive a oportunidade de avaliar o seu caso e enviei ao seu e-mail mais detalhes do que conversamos por telefone, bastando me responder para seguir com a solução que apresentei. Reforço que você contratou conosco um seguro de vida, uma proteção para você em caso de acidente, morte, e para quem você mais ama, que forma valor de resgate ao longo do tempo. No seu caso, os prêmios foram calculados para pagamentos por 10 anos e nada mais. Assim, após esse período de pagamento, você continua com sua apólice ativa e tem a possibilidade de manter proteção pela vida inteira. Contudo, se algum dia você optar por abrir mão da proteção e cancelar o seguro, poderá acessar o valor de resgate constituído até aquele momento. O seu seguro Vida Inteira começa a formar valor de resgate a partir do vigésimo quinto mês de vigência. Mais detalhes sobre isso, você encontra na tabela de evolução dos valores, existente em sua apólice, também disponível na sua Área do Cliente, do Site Institucional da Prudential. Ainda sobre o valor para resgate, é importante relembrar que não corresponde aos prêmios pagos por você mensalmente e que o seu produto não é um investimento financeiro, nem uma previdência privada. Continuo à disposição em [email protected] Renata Time Ouvidoria Prudential do Brasil