Pedido cancelado sem consentimento e em desacordo com o CDC

No dia 30/03/2024 comprei um celular, Xiaomi Redmi Note 13 PRO 5G, R$ 1854,00, frete grátis, entrega para o dia 11/04/2024. O pedido foi realizado pela plataforma de forma correta e o vendedor não liberou o produto e hoje, 11/04/2024, o pedido foi cancelado sem o meu consentimento, segue abaixo resumo dos fatos: 01/04/2024 – MAOSHOPP entrou em contato via WhatsApp e pediu que eu fizesse o cancelamento do pedido, informei que não desejava isso, mesmo assim disseram que prosseguiriam com o cancelamento. 03/04/2024 – Denunciei a MAOSHOPP à Amazon, o atendente apenas enviou uma mensagem ao vendedor informando o que foi conversado entre eu e ele (em nenhum momento exigiu que o vendedor prosseguisse com o meu pedido). 04/04/2024 – Pelo Chat do pedido na Amazon, atentei o vendedor ao prazo de entrega, mas ele só me respondeu via WhatsApp, informando que o produto seria postado apenas no dia 10/04/2024, mas pelo chat da Amazon ele informou a data seria 08/04/2024. 08/04/2024 – Perguntei ao vendedor via chat Amazon se teria dado certo a postagem do pedido, e desde então o vendedor não me respondeu mais. 09/04/2024 – Entrei em contato com a Amazon e relatei tudo, mas não foi resolvido. 11/04/2024 - Meu pedido foi cancelado, e não consigo mais tratar sobre o pedido pela plataforma. Foram 12 dias de ludibriação, e a Amazon deve tomar as providências para que eu tenha o meu produto que comprei pelo site, em cumprimento ao Art. 35. do CDC, o vendedor não pode à sua escolha fazer o cancelamento do pedido e eu exijo o cumprimento da venda do produto.

Prezados, Conforme informado no e-mail enviado em 03/04/2024, não temos poderes para receber notificações em nome da Amazon Serviços de Varejo do Brasil La. Reitero a solicitação do descredenciamento deste e-mail do seu cadastro. Desconsideraremos o e-mail.Att. Eduardo Moyses Kormann Operations Squad Leader +55 11 4420 4454 www.bastianadvogados.com.br Rua Guaraiuva, 135 . 11° andar São Paulo . SP . CEP 04569.000