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- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Cobrança Indevida
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
E. M.
Para: Águas do Rio
Após a troca do hidrômetro minha conta dobrou de valor. Não gasto isso tudo de água. Nunca gastei! Ainda mais agora que instalei 2 galões de 240l cada para reaproveitamento de água da chuva e máquina de lavar. Minhas contas sempre foram em média R$ 130,00 a R$ 140,00. Vou querer a devolução em dobro por cobrança indevida! Não tem vazamento no interior da residência. Bem simples, mora e meu marido. E para agravar ainda mais, eu estava internada pois fui operada. Ou seja, não tinha ninguém em casa queria entender como que com tudo que mostrei e comprovei e como ficamos alguns dias no hospital, a minha conta dobra! Já enviei foto destacando o vazamento no hidrômetro encontrado pelo técnico da AEGEA e vídeo COM-PRO-BA-TÓ-RIO de que o vazamento foi localizado e concertado pelo técnico da AEGEA, onde o técnico está efetuando o concerto. Tem um FUNCIONÁRIO DA AEGEA UNIFORMIZADO e a voz FUNCIONÁRIO DA AEGEA UNIFORMIZADO informando que CON-SER-TOU o vazamento.
Solução esperada
- Reembolso: R$ 311,52
- Revisão de valores
- Danos morais/materiais
Mensagens (2)
Águas do Rio
Para: E. M.
Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240412022362 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🻠segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [LJL1K1-0NKK3]
Águas do Rio
Para: E. M.
Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: Gilson do Nascimento, 13 de abr. de 2024, 01:56 BRT Prezados, sua solicitação foi enviada ao setor responsável por fazer a tratativa. Chame sempre que precisar. Informamos que este e os outros serviços estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias através dos nossos canais de atendimento: *WhatsApp e SAC através do número 0800 195 0195. *Na agencia virtual s:aguasdorio.com.br *Águas app. Atenciosamente; Águas do RIO ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 12 de abr. de 2024, 14:28 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [LJL1K1-0NKK3]