Não fiz o pedido e concluiram a minha compra

Entro em contato com os senhores reclamando de uma compra que não fiz e de imediato comuniquei o Banco do Brasil onde foi feito a contestação da compra indevida. A gerente que me atendeu me disse que estava suspensa a compra e mandou trocar o meu cartão de credito ,porem 2meses depois ao consultar a fatura vi que a cobrança pela compra indevida estava constando . liguei novamente pra ela onde me disse que o Banco avaliou minha reclamação e achou que a minha a minha reclamação não poderia ser contestada pois constava o meu nome correto e meu endereço ,mas ela não me comunicou a decisão do Banco e com isso continuo pagando as parcelas do cartão de crédito no valor de R$93,42 cada sendo 12 pagamentos em compra de duplicidade. Portanto peço a gentileza dos senhores resolverem esse caso que ja esta até quase me infartando.

Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago

Estou aborrecido por não resolver o meu problema de cobrança indevida de uma compra que não fiz e o Mercado Livre estam cobrando sem eu esta como produto que não comprei ,portanto peço a gentilesa de resoverem pra mim porque isso não é justo. Agradeço

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