Averiguar falha na entrega:ANÁLISE FISCAL

Realizei uma compra de uma TV no dia 06/04/2024 no Site da Girafa. Esse produto foi enviado por uma transportadora chamada Jamef. No dia 12/04/2024 segundo o site da transportadora o produto deu entrada na Filial de destino, porém hoje dia 13/04 Chegou a seguinte atualização: "ANÁLISE FISCAL | Houve uma rotina de fiscalização com parada temporária da carga. Continuação normal do fluxo postal com possível pagamento de impostos adicionais pela transportadora." Estou tentando contato com a loja mas não consigo, já falei com a transportadora e eles informaram que isso deveria ser regularizado pela loja. Espero um retorno.