TV Philips pug 8808/78 Defeito no Áudio em 9 dias

Comprei uma TV Philips The one PUG 8808/78 Para me dar de aniversário. Simplesmente, Eu assistindo um desenho, o Áudio da TV parou de funcionar do nada. Em 9 Dias só. Queria algum tipo de suporte de como proceder. Muito triste isso. A loja foi o Mercado livre (vendedor tbm). Não quiseram me dar nenhum auxilio simplesmente me jogaram um link da Philips falando que ja passaram 7 dias. A tv Philips chegou na minha residência dia 04/04/2024 e no dia 13/0402024 o Áudio simplesmente parou de funcionar no meio de um episódio de um desenho do nada. Quero acionar a garantia. Moro em São Luis/MA. Podem me ligar/ Mandar whatsapp /Email qlquer coisa. Sei nem descrever esse meu "auto" presente de aniversário. Amigos próximos perguntando sobre a TV e eu triste sem poder falar que em 9 dias deu problema.. Grato.