Dafiti consta como entregue porém não foi

Olá, realizei uma compra na Dafiti (Pedido nº: 4589571157), apareceu que saiu para entrega e demorou dias, logo estranhei.. alguns dias passaram e apareceu como entregue pela Rede Sul, e o pior colocaram como se eu tivesse recebido, porém o documento que utilizaram do receptor não é o meu, meu prédio tem cameras e em nenhum momento foi realizado nenhuma tentativa, o unico motivo que vejo para colocarem como entregue ainda dizendo que fui eu que recebi foi para extraviar a encomenda ou perderam.

Boa tarde!   Segue resumo da tratativa realizada a clienteCleverton Decker - CPTBR02003750-21 Permanecemos à disposição para prestarmos eventuais esclarecimentos pelo telefone:(11)3053-7516 ou através do e-mail  [email protected] Atenciosamente Em ter., 16 de abr. de 2024 às 12:23, escreveu: -- *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation