Não consigo cancelar assinatura

Para Editora Globo Fechei um pacote de assinatura, porém, por motivos pessoais e financeiros, quero cancelar a assinatura e estou enfrentando muita dificuldade. Já entrei em contato por mensagem via whatsapp e ligações , desde o dia 03/04/24. Foram abertos protocolos, já enviei todos os dados necessários, já estão sendo cobradas as multas da rescisão do contrato , 3 parcelas de R$ 230,00 e nada de estornar as parcelas que foram feitas em 12 vezes de R$95,80. Passaram a informação de eu iria receber um email que constaria um link onde teria que acessar e digitar a senha por eles informada. Até agora nada de email. Quero a solução desse problema o mais breve possível.

Boa tarde. Providenciamos o cancelamento da assinatura da consumidora Sandra Beatriz Bieger Schmidt das revistas Globo Rural + Casa e Jardim + Auto Esporte + PEGN + Kit churrasco com estorno proporcional de R$ 992,92. Será evidenciado em fatura no prazo de 30 a 60 dias, com desconto das 4 edições enviadas e do kit churrasco entregue no ato da compra. Não cobramos multas para cancelamento de assinatura de revistas, portanto, o valor citado de 3 vezes de R$ 230,00 não pertence a Editora Globo e devem verificar a procedência deste valor junto a administradora do cartão. Atenciosamente, Leandro Vicente Back Office/Operações Clientes www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shash="TOpnnRZQ98sxr8DMAdN8Itt8KLwKaJY4WMa35kG9bV0d+8s8q8Gz/n1IvYgFOSEX+AuXzfaHZTgzhXcZnVIS1jmq4Epa4DSJH31B/WwX4vC07HGeDrBgOlhvG2MW41m7sIvzuXnnpRmD4TtNzqvPdIwSAEM0OLHJfYq3+pyXwMw=" original"s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" data-auth="Verified" style="color: white; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" id="OWAf5bb18ec-0b1d-00b6-3115-50735fa7428f" class="OWAAutoLink" data-loopstyle="linkonly"Política de privacidade - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.

Bom dia, por gentileza gostaria que verificassem no sistema se existe o protocolo nº 202401730156. Obrigada.

Boa tarde. O protocolo citado não pertence ao sistema da Editora Globo. Atenciosamente, Leandro Vicente Back Office/Operações Clientes www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" id="OWA5be67b1c-ac73-f746-8571-8675649919d6" class="OWAAutoLink" shash="Zx89ilKFPr5R/o+zPNL5M7uutUZUd9mJa60/TrjuEj5bLDOHjcMFa0sVRcoMt9xzrN6a7tiWudACE1T53QrDPTKnmMXK5bZBu385cyPin3QllONr54o9KYKfl8iDOusCiiZlM5JZo++HNWiohfwop8kzU/86fUoHEQy5cTfo5Yc=" original"s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" data-auth="Verified" data-loopstyle="linkonly" style="color: white; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"Política de privacidade - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.