Compra com itens faltantes

No dia 11/04/2024 fiz uma compra no app ifood no estabelecimento Super Nosso - Pampulha, a compra foi no total equivalente R$575,84, porém alguns itens vieram faltando, que foram: - 2 Bolinho Bauducco roll - R$4,22 - 2 Bolinho Baunilha recheio morango - R$4,22 - 4 Bolinho Bauducco 40g laranja - R$8,44 - 2 Bolinho Bauducco Duo chocolate - R$3,80 - 1 Chocolate ao leite diamante negro - R$11,65 - 2 Morango del valle kapo 200ml - R$5,28 - 1 Biscoito mini wafer morango passatempo - R$1,26 - 2 Suco pronto Maguary maracujá - R$3,16 - 2 Chocolate nestlé lolo 28g - R$6,34 - 3 Chocolate Chokito 32g - R$9,51 - 1 Salgadinho doritos - R$16,21 - 2 Água de coco OQ 1 litro - R$20,70 - 1 Água de coco OQ 1 litro - R$10,35 - 1 Feijão Carioca pacha - R$6,74 - 6 Iogurte Nestlé Natural Integral 170g - R$16,17 - 3 Ervilha em conserva Knorr 170g - R$8,67 Total: R$136,72 Eu não sei se foi algum erro de quem separou o pedido, ou se o entregador esqueceu de entregar alguma caixa, eu não sei o que aconteceu, porém solicitei o pedido de ajuda pelo app e logo após o pedido de reembolso dos itens que não vieram na compra, fui informada de que não poderia ser feito o reembolso, o que é completamente ilógico eu pagar por algo que eu não recebi. Gostaria do meu dinheiro de volta pelos itens que estão faltando na compra. Só essa semana, já não é a primeira vez que tenho problema com o ifood, gosto muito do aplicativo, mas de uns dias para cá tem deixado muito a desejar na prestação de serviço, tentei aproveitar várias promoções e foram canceladas por inúmeros motivos, inclusive me disseram que iriam me dar um cupom de R$8,00 pela dor de cabeça, do qual eu não recebi, mas não reclamei sobre o assunto e agora isso, estou sendo lesada e se não devolverem o dinheiro referente aos itens estarei financeiramente prejudicada por estar pagando por algo que não recebi, espero conseguir resolver o problema de maneira pacífica. Número do pedido: #6739 Fiz a reclamação no site reclame aqui também, mas não fui respondida pela empresa.