Pagamento de acordo pago vezes

Prezados, Eu tinha um débito junto a esta instituição financeiro no valor total de R$ 72,96, as parcelas foram quitadas no site do Acordo Certo referente ao contrato de número: 47700249320 05/02 - 36,48 - boleto 05/03 - 36,48 - débito em conta. No entanto o acordo foi feito também no site do Densenrola Brasil, no valor original de R$ 131,11, mas paguei um valor total de R$ 139,61. Ressalto que enviei esta reclamação junto ao site do Reclame Aqui, passaram-se 10 dias, reclamei também nos canais de atendimento do Itaú há mais de 48h e ninguém deu a devida atenção. Enviei todos os comprovantes de pagamento através o site Reclame Aqu. Uma total falta de respeito para com o cliente. A próxima reclamação será junto ao Procon, e caso não haja solução tomarei as medidas judiciais cabíveis.

São Paulo, 26 de Abril de 2024. LILIAN VENANCIO LOPES Ao PROTESTE/RIO DE JANEIRO N.° da FQ 984611993 FA n° 200502434 Recebemos seu pedido de Pagamento em duplicidade e vamos te ajudar a solucionar isso ou esclarecer o ocorrido. Compreendemos e sentimos muito pelo seu relato, no entanto, não podemos atender ao seu pedido, após análise, identificamos que a renegociação contratada em 01/02/2024 para pagamento em 02 parcelas de R$ 36,48 (cada) refere-se ao contrato de N°000047700249320. A renegociação contratada pelo programa Desenrola Brasil, refere-se ao contrato de N°42223/000000482334273, que tem como origem cartão de crédito. Não identificamos duplicidades, as renegociações realizadas referem-se a contratos distintos. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agencia está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br. ANEXOS: Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.