QUERO MEU DIPLOMA

Senhores,venho postular minha reclamação da instituição,pois fui lesada pela própria.Já devidamente com o curso concluído,todas as disciplinas finalizadas e inclusive com um TCC de nota 10,fui supreendida em um dia ir na faculdade ESTÁCIO-FAP PARÁ,e ficar sabendo pela secretaria que não poderia ter meu diploma emitido,pois faltavam documentos a serem entregues.Pois bem,enviei tais documentos,porém a mesma me pediu um "comprovante de transferência externa",pois de fato fui transferida do curso de Engenharia de Produção,que também foi cursado na mesma,porém em outro polo,que eu não tinha,pois minha matrícula havia sido cancelada no curso anterior.Quando me matriculei no curso de Direito,a faculdade não me pediu este documento,e me aceitou normalmente,e agora, no final do curso, não recebi nenhum email,telefonema ou até mensagem para entregar esses documentos. O responsável pelo setor na secretaria me informou que meu caso será enviado a um "conselho" da faculdade,para decidirem afinal o que deverão fazer com o meu caso,porém não posso ficar a espera desta decisão,pois a responsabilidade não foi minha se a instituição me aceitou nestas condições e ademais,JAMAIS me informou durante 5 ANOS DE CURSO que deveria entregar estes documentos.Participei da solenidade realizada no dia 15 de Março,depois de muito pedir para que participasse,justamente por não ter culpa de um erro da faculdade. Por fim, gostaria de deixar minha reclamação em uma funcionária em específico, de nome iNGRID, que trabalha na secretaria,a qual me tratou de forma extremamente grosseira, perguntando "se eu não havia frequentado a sala de aula no ano passado,já que não havia sido informada de nada" e sim frequentei, senão não teria concluído o curso, porém em momento algum tocaram no assunto.Ainda, quando pedi para que participasse da formatura, a mesma me informou "Mas é só uma formalidade", querendo diminuir minha situação de preocupação. ABAIXO SEGUE PROVAS DE QUE A SECRETARIA POUCO SE IMPORTA COM O PROBLEMA.