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Golpe de site falso com pagamento feito através da plataforma

IUGU IP SA
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. M.

Para: IUGU IP SA

18/04/2024

No dia 16 de abril de 2024 realizei a compra num site “pirata” achando se tratar do site da empresa de skin care da Creamy. Acontece que fiz a compra pelo site falso e somente hoje descobri se tratar de um golpe! O site simplesmente não existe, não recebi código de rastreio e nada mais. Acontece que o golpista se utiliza da plataforma IUGU para dar os golpes nos clientes, tendo assim esta empresa responsabilidade também sobre estes golpes! Gostaria de solicitar a devolução do dinheiro que estás pessoas de má fé estão agindo em pessoas honestas. O cliente da IUGU em questão se trata do “cash time pay” conforme comprovante do pix em anexo. Desde já gostaria de esclarecer que estarei realizando boletim de ocorrência e todas as devidas providências que forem necessárias para obter meu dinheiro de volta.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 71,82

Mensagens (1)

IUGU IP SA

Para: N. M.

18/04/2024

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Seja bem-vindo a Ouvidoria iugu, estamos aqui para garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Contamos com uma equipe especializada para atender clientes que já acionaram os nossos canais de atendimento. Atenção!!! Esse canal é exclusivo para tratar casos não solucionados pelo WhatsApp ou por chamado. É seu primeiro contato com a gente? Converse conosco a qualquer hora, todos os dias. Para tirar suas dúvidas e resolver o que precisar. Clique no link para iniciar uma conversa com nosso time via WhatsApp: s:wa.me/1130030678 Agora, se voce já teve um atendimento e tem um ticket aberto em mãos, nos informe o número com um breve resumo a sua solicitação para podermos ajudar na resolução de problemas que não foram resolvidos. Para identificar quem emitiu a cobrança que está no seu DDA ou na sua fatura de cartão de crédito, acesse: s:faturas.iugu.com e sigas as orientações da página. Atenciosamente, Ouvidoria iugu. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de iugu. [2WGLG1-556KR]