Cobrança abusiva - taxa da conta

Há aproximadamente um mês atrás realizei uma reclamação sobre este mesmo motivo aqui no proteste.org.br referente a um débito realizado em minha conta corrente referente a taxa de conta no valor de R$ 57,45 referente a mensalidade de fevereiro, sendo o valor em questão debitado em março. Acontece que como já havia mencionado na reclamação anterior, este valor é demasiado alto para uma conta universitária, sendo a cobrança abusiva. Vale ressaltar que para a isencao desta taxa, que até então havia sendo isenta, eu tenho que mensalmente cumprir com os requisitos e assim venho os fazendo : compra no cartão de crédito fit, pagamento no internet banking e valor programado para poupança. Tenho esta conta há mais de 10 anos e não tive problemas com cobranças de valor, este débito é uma falta de consideração com o cliente que há tantos anos tem relacionamento com o banco e paga suas contas em dia. Por este motivo venho novamente solicitar reembolso e suspensão desta cobrança pois não terei condições de manter a conta mediante a esta alta taxa.

Já se passaram 6 dias e a empresa não retornou. No dia 23 entrei em contato com a ouvidoria do Santander pois um novo débito foi realizado em minha conta referente a mensalidade da conta do mês de março. Enquanto faço a reclamação , além de não ter um retorno, o banco continua fazendo os débitos sem qualquer explicação para o cliente. Por este motivo, reitero o pedido de devolução do valor total referente a mensalidade da conta dos meses de fevereiro e março , que totalizam R$ 114,90z Sou cliente há mais de 13 anos, toda uma vida de relacionamento, pago minhas contas em eia porém o banco está fazendo pouco caso…

Restricted-confidential Caros, Protocolo de atendimento: 235994633 Sra. NATHALIA MARLA GERALDO MACEDO Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Informamos que as tarifas cobradas referente a Fevereiro e Março/2024 foram devolvidas em 25/04, em caráter de exceção, porém que para que não ocorram novas cobranças é necessário que verifique um pacote de serviços que melhor se adeque ao seu perfil atual. Esclarecemos que foi realizado contato por parte de sua agencia e os esclarecimentos sobre as cobranças foram prestados. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 09h às 18h, exceto feriados. Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.