Cobranças indevidas

Olá, venho relatar um problema que ocorreu hoje (19/04/2024). Recebi ligações da Águas do Rio falando que constavam débitos no meu CPF. Eu nunca fiz cadastro, não tenho se quer a informação da matrícula, não moro no local onde constam cadastrados os débitos, e ligando para a central de atendimento eles simplesmente dizem que coletaram dados com a prefeitura. Eles tinham meu numero de telefone celular sem eu fornecer, eles abriram uma matrícula sem minha solicitação , eles cadastraram cobranças em meu CPF de um imóvel que eu não moro, o local nem tem higrômetro! Liguei para questionar e informaram que vão mandar um vistoriador para confirmar as informações e só depois disso EU tenho que correr atrás para verificar com eles se as minhas informações batem com a do tal vistoriador e assim talvez eles transfiram os débitos para o proprietário real. Isso é um total absurdo!!!

Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240419012710 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🏻 segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [4W5DNP-MXPY4]

Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: CRISTINA, 20 de abr. de 2024, 02:53 BRT Prezado (a) A sua solicitação foi redirecionada ao setor responsável pela tratativa. Chame sempre que precisar. Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia. *WhatsApp e SAC através do número 0800 195 0195. *Na agencia virtual s:aguasdorio.com.br *Aguas app. Atenciosamente; Águas do RIO _Foi um prazer lhe atender. **águas do rio** agradece seu contato, tenha um ótimo dia!_ _Peço apenas que aguarde um momento para avaliar meu atendimento, pois é muito importante sua nota para melhoria de nossos serviços._ ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 19 de abr. de 2024, 11:16 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [4W5DNP-MXPY4]

Eu espero que vocês retirem as cobranças indevidas no meu CPF o mais breve possível. Aguardo retorno

Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240421004928 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🏻 segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [4W5ZPG-3K9MY]

Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: Rennan, 21 de abr. de 2024, 16:00 BRT Olá, boa tarde! Tudo bem? Meu nome é Rennan e darei continuidade ao seu atendimento! Desde já, pedimos desculpas pelos transtornos, sra. Elizabeth. Verifico em sua reclamação que um pedido de vistoria já foi aberto por um de nossos colaboradores. A ordem de serviço de número 2024-2415900 foi aberta 19/04/2024 e se encontra atualmente dentro do prazo, tendo até no máximo 15 dias úteis para execução, podendo ocorrer a qualquer momento contando da data de abertura. Para sua melhor experiencia em nosso atendimento e considerando os problemas pela Sra. relatados, informo que uma prioridade em sua solicitação já foi encaminhada a minha gestão. _Foi um prazer lhe atender. **águas do rio** agradece seu contato, tenha um ótimo dia!_ _Peço apenas que aguarde um momento para avaliar meu atendimento, pois é muito importante sua nota para melhoria de nossos serviços._ Rennan Amaral Chame sempre que precisar: Voz e WhatsApp: 08001950195 :www.aguasdorio.com.br site: www.aguasdorio.com.br Facebook::m.me/aguasdorio Instagram: www.instagram.com/aguasdorio ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 21 de abr. de 2024, 15:43 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [4W5ZPG-3K9MY]

Boa tarde, Renan, embora o vistoriador vá ao local confirmar os dados que relatei durante os atendimentos é um total absurdo o meu CPF constar uma matrícula aberta com vocês sem a minha solicitação e sem o meu conhecimento, e ainda posuir débitos do ano de 2023 de um imovel que eu nem moro e nunca fui proprietária. E eu ainda tenho que esperar para voces retirarem isso podendo trazer problemas para o meu nome. Eu vou aguardar voces retirarem isso do meu CPF e vocês que devem ir atrás do proprietário do imóvel fazer um cadastro e uma matrícula com CPF dele e não no meu que nada tenho a ver com isso!!!!

Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧 Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20240421005094 Assim que possível entraremos em contato. **💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🏻 segue o link s:wa.me/558001950195 ** -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [9LMYY9-JW70J]

Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time: ---------------------------------------------- Atualizado por: Rennan, 21 de abr. de 2024, 16:22 BRT Olá, boa tarde! Tudo bem? Entendemos sua preocupação e informamos que todas as ações necessárias serão tomadas por nossas equipes de vistoria, para que todo esse problema seja resolvido o mais breve possível. Rennan Amaral Chame sempre que precisar: Voz e WhatsApp: 08001950195 :www.aguasdorio.com.br site: www.aguasdorio.com.br Facebook::m.me/aguasdorio Instagram: www.instagram.com/aguasdorio ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 21 de abr. de 2024, 16:12 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Aegea. [9LMYY9-JW70J]