Lasanha salgada, troca negada

Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado Serrano de Vargem Grande Paulista, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600 (imagem P1). Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024 (imagem P2). Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A lasanha cremosa com o ponto do sal ok estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa" (imagem P3), a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa" (imagem P4). Eu como consumidor me senti engando porque de acordo com as imagens P3 e P4 as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, e tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário (imagem P2) entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g (imagens P6 e P7) sendo que a lasanha da imagem P4 é salgada e a lasanha da imagem P3 não é salgada. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. Imagem P5 mostra que a ligação durou mais de 50 minutos onde foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a reponsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando a atendente sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do fabricante sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon.

Reclamação registrada no PROCON - Lasanha salgada, troca negada Cópia desta reclamação foi enviada para Assessoria de Imprensa BRF - BRF S.A. Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon.

Reclamação registrada no PROCON - Lasanha salgada, troca negada Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Reclamação registrada no PROCON - Lasanha salgada, troca negada Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Prezados, boa tarde. Já encaminhamos sua solicitação para a área responsável e eles entrarão em contato em breve. Em caso de dúvida sobre a sua reclamação, favor acessar o link s:www.brf-global.com/sac-2/. Atenciosamente, Relações com Investidores/ Investor Relations Av. das Nações Unidas, N° 14401 – 24º andar – São Paulo/SP – CEP 04730-090 F: +55 11 2322 5377 www.brf-global.com ATENÇaO: Esta mensagem, incluindo os seus anexos, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso você não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte da BRF S/A. Conheça o Manual de Transparência da BRF, nosso Código de Conduta, disponível em nosso portal corporativo. Nosso Canal Independente de Transparência para casos de violação do Manual de Transparência é 0800 450 0000 DKKAT: Bu e-posta ve içindekiler sadece gönderilen kiiler içindir ve bu kiilerin i amaçl kullanm içindir ve kanunlar tarafndan korunmaktadr. Eer bu iletiime hatayla dahil olduysanz veya ilgili kii deilseniz, lütfen derhal siliniz. Bu iletiimde bulunan bilgilerin yetkilendirilmemi kullanm, eriimi, kopyalanmas veya ifas yasaktr. Mesajn içeriinin sorumluluu yazana aittir ve Banvit A.. ve/veya BRF S/A’nn ideallerini, düüncelerini, fikirlerini veya herhangi bir beyanatn temsil etmez. Kurumsal portalmzda bölümünde yer alan BRF effaflk Klavuzumuzu ve Ahlak Kurallarmz inceleyebilirsiniz. Ahlak Kurallarmzn her türlü ihlalini 0800 621 0202 veya ihbar kanallarmza bildirebilirsiniz. Kiisel verilerin korunmasna ilikin beyanmza bu linkten ulaabilirsiniz ATTENTION: This e-mail, including attachments thereto, is intended only for the named recipient and for business use of the recipient, and it is protected by law. If you have received this communication in error or are not the intended recipient, please immediately delete it. It’s forbidden the unauthorized use, access, copy or disclose of the information contained in this communication. The content of this message is responsibility of the author and does not represent ideas, opinions, thoughts or any kind of statement of BRF S/A. Get to know the BRF Transparency Guide, our Code of Conduct, available at our corporate portal. Our Whistleblower Channel in case of violation from our Code of Conduct is 0800 450 0000

Empresa não entrou em contato. Segue sem solução.

Empresa não entrou em contato. Segue sem solução. Reclamação registrada no PROCON - Lasanha salgada, troca negada Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Empresa não entrou em contato. Segue sem solução. Reclamação registrada no PROCON - Lasanha salgada, troca negada Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Empresa não entrou em contato. Segue sem solução. Reclamação registrada no PROCON - Lasanha salgada, troca negada Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Empresa falta com a verdade ao dizer que "as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto". Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa nega a coleta/troca/reembolso das embalagens que estão salgadas violando o CDC. Marca decadente! O caso está no Procon e segue sem solução. ----------------- Reclamação registrada no PROCON - Lasanha salgada, troca negada Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa age em desacordo com o CDC negando a coleta/troca/reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. _______________________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa age em desacordo com o CDC negando a coleta/troca/reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. _______________________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa age em desacordo com o CDC negando a coleta/troca/reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. _______________________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa age em desacordo com o CDC negando a coleta/troca/reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. _______________________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa mesmo tendo conhecimento que tenho 3 embalagens fechadas, tumultua o atendimento na tentativa que eu faça a devolução via ponto de venda. Empresa nega a coleta/troca ou reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. BRF não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Está reclamação está sendo investigada pelo SP Reclame Estadão (segue print). ___________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô. O caso esta no Procon. Segue sem solução.

Notifico que a reclamação registrada no Procon contra BRF - Perdigão foi finalizada como NÃO RESOLVIDO e convertida em Processo Administrativo reforçando a falta de compromisso, segurança, integridade e qualidade dos produtos deste fabricante. E o total descaso e apatia que está marca tem com o Codigo de Defesa do Consumidor. ___________ Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa mesmo tendo conhecimento que tenho 3 embalagens fechadas, tumultua o atendimento na tentativa que eu faça a devolução via ponto de venda. Empresa nega a coleta/troca ou reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. BRF não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Está reclamação está sendo investigada pelo SP Reclame Estadão (segue print). ___________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô.

Notifico que a reclamação registrada no Procon contra BRF - Perdigão foi finalizada como NÃO RESOLVIDO e convertida em Processo Administrativo reforçando a falta de compromisso, segurança, integridade e qualidade dos produtos deste fabricante. E o total descaso e apatia que está marca tem com o Codigo de Defesa do Consumidor. ___________ Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa mesmo tendo conhecimento que tenho 3 embalagens fechadas, tumultua o atendimento na tentativa que eu faça a devolução via ponto de venda. Empresa nega a coleta/troca ou reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. BRF não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Está reclamação está sendo investigada pelo SP Reclame Estadão (segue print). ___________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô.

Notifico que a reclamação registrada no Procon contra BRF - Perdigão foi finalizada como NÃO RESOLVIDO e convertida em Processo Administrativo reforçando a falta de compromisso, segurança, integridade e qualidade dos produtos deste fabricante. E o total descaso e apatia que está marca tem com o Codigo de Defesa do Consumidor. ___________ Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa mesmo tendo conhecimento que tenho 3 embalagens fechadas, tumultua o atendimento na tentativa que eu faça a devolução via ponto de venda. Empresa nega a coleta/troca ou reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. BRF não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. ___________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô.

Notifico que a reclamação registrada no Procon contra BRF - Perdigão foi finalizada como NÃO RESOLVIDO e convertida em Processo Administrativo reforçando a falta de compromisso, segurança, integridade e qualidade dos produtos deste fabricante. E o total descaso e apatia que está marca tem com o Codigo de Defesa do Consumidor. ___________ Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa mesmo tendo conhecimento que tenho 3 embalagens fechadas, tumultua o atendimento na tentativa que eu faça a devolução via ponto de venda. Empresa nega a coleta/troca ou reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. BRF não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. ___________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô.

SEGUE SEM SOLUÇÃO. Notifico que a reclamação registrada no Procon contra BRF - Perdigão foi finalizada como NÃO RESOLVIDO e convertida em Processo Administrativo reforçando a falta de compromisso, segurança, integridade e qualidade dos produtos deste fabricante. E o total descaso e apatia que está marca tem com o Codigo de Defesa do Consumidor. ___________ Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa mesmo tendo conhecimento que tenho 3 embalagens fechadas, tumultua o atendimento na tentativa que eu faça a devolução via ponto de venda. Empresa nega a coleta/troca ou reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. BRF não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. ___________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô.

SEGUE SEM SOLUÇÃO. Notifico que a reclamação registrada no Procon contra BRF - Perdigão foi finalizada como NÃO RESOLVIDO e convertida em Processo Administrativo reforçando a falta de compromisso, segurança, integridade e qualidade dos produtos deste fabricante. E o total descaso e apatia que está marca tem com o Codigo de Defesa do Consumidor. ___________ Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa mesmo tendo conhecimento que tenho 3 embalagens fechadas, tumultua o atendimento na tentativa que eu faça a devolução via ponto de venda. Empresa nega a coleta/troca ou reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. BRF não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. ___________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô.

SEGUE SEM SOLUÇÃO. Notifico que a reclamação registrada no Procon contra BRF - Perdigão foi finalizada como NÃO RESOLVIDO e convertida em Processo Administrativo reforçando a falta de compromisso, segurança, integridade e qualidade dos produtos deste fabricante. E o total descaso e apatia que está marca tem com o Codigo de Defesa do Consumidor. ___________ Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa mesmo tendo conhecimento que tenho 3 embalagens fechadas, tumultua o atendimento na tentativa que eu faça a devolução via ponto de venda. Empresa nega a coleta/troca ou reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. BRF não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. ___________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô.

SEGUE SEM SOLUÇÃO. Notifico que a reclamação registrada no Procon contra BRF - Perdigão foi finalizada como NÃO RESOLVIDO e convertida em Processo Administrativo reforçando a falta de compromisso, segurança, integridade e qualidade dos produtos deste fabricante. E o total descaso e apatia que está marca tem com o Codigo de Defesa do Consumidor. ___________ Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa mesmo tendo conhecimento que tenho 3 embalagens fechadas, tumultua o atendimento na tentativa que eu faça a devolução via ponto de venda. Empresa nega a coleta/troca ou reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. BRF não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. ___________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô.

SEGUE SEM SOLUÇÃO. Notifico que a reclamação registrada no Procon contra BRF - Perdigão foi finalizada como NÃO RESOLVIDO e convertida em Processo Administrativo reforçando a falta de compromisso, segurança, integridade e qualidade dos produtos deste fabricante. E o total descaso e apatia que está marca tem com o Codigo de Defesa do Consumidor. ___________ Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Empresa mesmo tendo conhecimento que tenho 3 embalagens fechadas, tumultua o atendimento na tentativa que eu faça a devolução via ponto de venda. Empresa nega a coleta/troca ou reembolso. Jogam a responsabilidade no ponto de venda ignorando a responsabilidade solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. BRF não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. ___________ Marca decadente! negam a troca de lasanha salgada obrigando o consumidor a recorrer ao Procon. Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito "nosso menu lasanha bolonhesa", a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente "lasanha bolonhesa". Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas linhas de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão da lasanha é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nos consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca com a atendente sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca para as embalagens fechadas, atendente me jogou na falsa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ficar quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defesa do Consumidor ao ignorar a responsabilidade solidária e ao submeter o consumidor há quase 1 hora de bate boca com atendente robô.

***SEGUE ATUALIZAÇÃO PROCON, atendimento convertido em processo administrativo Reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão. BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. https://www.estadao.com.br/sao-paulo/seus-direitos/perdigao-leitor-reclama-de-qualidade-de-lasanha-da-marca/ Coloquei a BRF - PERDIGÃO no Procon, a reclamação foi finalizada como NÃO RESOLVIDA, em 14/05/24 foi convertida em processo administrativo. Se o fabricante acha que a responsabilidade da solução é exclusiva do ponto de venda, o processo administrativo do Procon prova o contrário. O processo administrativo conduzido pelo Procon é um dos meios que o órgão tem para apurar e buscar solução em conflitos envolvendo potenciais lesões aos direitos consumeristas, é um mecanismo para apurar e eventualmente aplicar sanções contra empresas que ferem o Direito do Consumidor. A diferença de sabor entre as duas versões é imensa, vai desde sabor, suculencia quantidade de carne/molho vermelho/molho branco e ponto do sal. O sabor descaracterizado pode ser problemas de refrigeração ou excesso de algum tempero. Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Mesmo com a reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão, BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. Isso mostra que não prezam pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omitem informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus consumidores onde gastam milhões com publicidade na Globo mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. ______________________ Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito [nosso menu lasanha bolonhesa], a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente [lasanha bolonhesa]. Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado, não sendo necessário gastar mais de 30 minutos de micro ondas no descongelamento das 3 unidades para constatar o que já sabemos: LOTE PROBLEMÁTICO, PRODUTO SALGADO, SABOR DESCARACTERIZADO. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas versões de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nós consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca ou reembolso das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca ou reembolso para as embalagens fechadas, atendente me jogou na fal sa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ter ficado quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca ou reembolso. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defes

***SEGUE ATUALIZAÇÃO PROCON, atendimento convertido em processo administrativo Reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão. BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. https://www.estadao.com.br/sao-paulo/seus-direitos/perdigao-leitor-reclama-de-qualidade-de-lasanha-da-marca/ Coloquei a BRF - PERDIGÃO no Procon, a reclamação foi finalizada como NÃO RESOLVIDA, em 14/05/24 foi convertida em processo administrativo. Se o fabricante acha que a responsabilidade da solução é exclusiva do ponto de venda, o processo administrativo do Procon prova o contrário. O processo administrativo conduzido pelo Procon é um dos meios que o órgão tem para apurar e buscar solução em conflitos envolvendo potenciais lesões aos direitos consumeristas, é um mecanismo para apurar e eventualmente aplicar sanções contra empresas que ferem o Direito do Consumidor. A diferença de sabor entre as duas versões é imensa, vai desde sabor, suculencia quantidade de carne/molho vermelho/molho branco e ponto do sal. O sabor descaracterizado pode ser problemas de refrigeração ou excesso de algum tempero. Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Mesmo com a reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão, BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. Isso mostra que não prezam pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omitem informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus consumidores onde gastam milhões com publicidade na Globo mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. ______________________ Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito [nosso menu lasanha bolonhesa], a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente [lasanha bolonhesa]. Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado, não sendo necessário gastar mais de 30 minutos de micro ondas no descongelamento das 3 unidades para constatar o que já sabemos: LOTE PROBLEMÁTICO, PRODUTO SALGADO, SABOR DESCARACTERIZADO. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas versões de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nós consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca ou reembolso das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca ou reembolso para as embalagens fechadas, atendente me jogou na fal sa pesquisa de satisfação, ao digitar 1 (ruim) para o atendimento, a pesquisa de satisfação não reconheceu minha nota e foi encerrada em seguida. Estou transtornado em ter ficado quase 1 hora batendo boca com a atendente robô do Sac sem conseguir abrir uma solicitação de coleta/troca ou reembolso. Fabricante despreza a saúde dos consumidores fabricando produtos com excesso de sal que não correspondem com a tabela nutricional. Fabricante zomba do Código de Defes

ESTOU HÁ 25 DIAS AGURDANDO UMA SOLUÇÃO. O processo administrativo do Procon mostra que o atendimento do Sac lesa o direito do consumidor. BRF - PERDIGÃO nega coleta/troca ou reembolso das embalagens de lasanha. O primeiro contato com o Sac foi em 19/04/24, já passaram 25 dias e segue sem solução. Empresa fere o Direito do Consumidor, age sem ética, não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. ______________ Reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão. BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. https://www.estadao.com.br/sao-paulo/seus-direitos/perdigao-leitor-reclama-de-qualidade-de-lasanha-da-marca/ Coloquei a BRF - PERDIGÃO no Procon, a reclamação foi finalizada como NÃO RESOLVIDA, em 14/05/24 convertida em processo administrativo. Se o fabricante acha que a responsabilidade da solução é exclusiva do ponto de venda, o processo administrativo do Procon prova o contrário. O processo administrativo conduzido pelo Procon é um dos meios que o órgão tem para apurar e buscar solução em conflitos envolvendo potenciais lesões aos direitos consumeristas, é um mecanismo para apurar e eventualmente aplicar sanções contra empresas que ferem o Direito do Consumidor. A diferença de sabor entre as duas versões é imensa, vai desde sabor, suculencia quantidade de carne/molho vermelho/molho branco e ponto do sal. O sabor descaracterizado pode ser problemas de refrigeração ou excesso de algum tempero. Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Mesmo com a reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão, BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. Isso mostra que não prezam pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omitem informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus consumidores onde gastam milhões com publicidade na Globo mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. ______________________ Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito [nosso menu lasanha bolonhesa], a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente [lasanha bolonhesa]. Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado, não sendo necessário gastar mais de 30 minutos de micro ondas no descongelamento das 3 unidades para constatar o que já sabemos: LOTE PROBLEMÁTICO, PRODUTO SALGADO, SABOR DESCARACTERIZADO. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas versões de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nós consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca ou reembolso das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca ou reembolso para as embalagens fechadas, atendente me jogou na fal sa pesquisa

ESTOU HÁ 26 DIAS AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO. O processo administrativo do Procon mostra que o atendimento do Sac lesa o direito do consumidor. BRF - PERDIGÃO nega coleta/troca ou reembolso das embalagens de lasanha. O primeiro contato com o Sac foi em 19/04/24, já passaram 26 dias e segue sem solução. Empresa fere o Direito do Consumidor, age sem ética, não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. ______________ Reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão. BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. https://www.estadao.com.br/sao-paulo/seus-direitos/perdigao-leitor-reclama-de-qualidade-de-lasanha-da-marca/ Coloquei a BRF - PERDIGÃO no Procon, a reclamação foi finalizada como NÃO RESOLVIDA, em 14/05/24 convertida em processo administrativo. Se o fabricante acha que a responsabilidade da solução é exclusiva do ponto de venda, o processo administrativo do Procon prova o contrário. O processo administrativo conduzido pelo Procon é um dos meios que o órgão tem para apurar e buscar solução em conflitos envolvendo potenciais lesões aos direitos consumeristas, é um mecanismo para apurar e eventualmente aplicar sanções contra empresas que ferem o Direito do Consumidor. A diferença de sabor entre as duas versões é imensa, vai desde sabor, suculencia quantidade de carne/molho vermelho/molho branco e ponto do sal. O sabor descaracterizado pode ser problemas de refrigeração ou excesso de algum tempero. Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Mesmo com a reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão, BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. Isso mostra que não prezam pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omitem informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus consumidores onde gastam milhões com publicidade na Globo mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. ______________________ Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito [nosso menu lasanha bolonhesa], a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente [lasanha bolonhesa]. Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado, não sendo necessário gastar mais de 30 minutos de micro ondas no descongelamento das 3 unidades para constatar o que já sabemos: LOTE PROBLEMÁTICO, PRODUTO SALGADO, SABOR DESCARACTERIZADO. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas versões de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nós consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca ou reembolso das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca ou reembolso para as embalagens fechadas, atendente me jogou na fal sa pesquisa

ESTOU HÁ 27 DIAS AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO. O processo administrativo do Procon mostra que o atendimento do Sac lesa o direito do consumidor. BRF - PERDIGÃO nega coleta/troca ou reembolso das embalagens de lasanha. O primeiro contato com o Sac foi em 19/04/24, já passaram 27 dias e segue sem solução. Empresa fere o Direito do Consumidor, age sem ética, não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. __________________ Reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão. BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. https://www.estadao.com.br/sao-paulo/seus-direitos/perdigao-leitor-reclama-de-qualidade-de-lasanha-da-marca/ Coloquei a BRF - PERDIGÃO no Procon, a reclamação foi finalizada como NÃO RESOLVIDA, em 14/05/24 convertida em processo administrativo. Se o fabricante acha que a responsabilidade da solução é exclusiva do ponto de venda, o processo administrativo do Procon prova o contrário. O processo administrativo conduzido pelo Procon é um dos meios que o órgão tem para apurar e buscar solução em conflitos envolvendo potenciais lesões aos direitos consumeristas, é um mecanismo para apurar e eventualmente aplicar sanções contra empresas que ferem o Direito do Consumidor. A diferença de sabor entre as duas versões é imensa, vai desde sabor, suculencia quantidade de carne/molho vermelho/molho branco e ponto do sal. O sabor descaracterizado pode ser problemas de refrigeração ou excesso de algum tempero. Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Mesmo com a reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão, BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. Isso mostra que não prezam pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omitem informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus consumidores onde gastam milhões com publicidade na Globo mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. ______________________ Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito [nosso menu lasanha bolonhesa], a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente [lasanha bolonhesa]. Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado, não sendo necessário gastar mais de 30 minutos de micro ondas no descongelamento das 3 unidades para constatar o que já sabemos: LOTE PROBLEMÁTICO, PRODUTO SALGADO, SABOR DESCARACTERIZADO. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas versões de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nós consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca ou reembolso das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca ou reembolso para as embalagens fechadas, atendente me jogou na fal sa pesquisa

ESTOU HÁ 30 DIAS AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO. O processo administrativo do Procon mostra que o atendimento do Sac lesa o direito do consumidor. BRF - PERDIGÃO nega coleta/troca ou reembolso das embalagens de lasanha. O primeiro contato com o Sac foi em 19/04/24, já passaram 30 dias e segue sem solução. Empresa fere o Direito do Consumidor, age sem ética, não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. __________________ Reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão. BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. https://www.estadao.com.br/sao-paulo/seus-direitos/perdigao-leitor-reclama-de-qualidade-de-lasanha-da-marca/ Coloquei a BRF - PERDIGÃO no Procon, a reclamação foi finalizada como NÃO RESOLVIDA, em 14/05/24 convertida em processo administrativo. Se o fabricante acha que a responsabilidade da solução é exclusiva do ponto de venda, o processo administrativo do Procon prova o contrário. O processo administrativo conduzido pelo Procon é um dos meios que o órgão tem para apurar e buscar solução em conflitos envolvendo potenciais lesões aos direitos consumeristas, é um mecanismo para apurar e eventualmente aplicar sanções contra empresas que ferem o Direito do Consumidor. A diferença de sabor entre as duas versões é imensa, vai desde sabor, suculencia quantidade de carne/molho vermelho/molho branco e ponto do sal. O sabor descaracterizado pode ser problemas de refrigeração ou excesso de algum tempero. Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Mesmo com a reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão, BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. Isso mostra que não prezam pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omitem informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus consumidores onde gastam milhões com publicidade na Globo mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. ______________________ Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito [nosso menu lasanha bolonhesa], a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente [lasanha bolonhesa]. Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado, não sendo necessário gastar mais de 30 minutos de micro ondas no descongelamento das 3 unidades para constatar o que já sabemos: LOTE PROBLEMÁTICO, PRODUTO SALGADO, SABOR DESCARACTERIZADO. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas versões de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nós consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de sal acima do que mostra na tabela nutricional. O Código de Defesa do Consumidor diz que a responsabilidade é solidária, fiquei na dúvida se devolvia as embalagens no ponto de venda ou se eu ligava no Sac do fabricante. Em 19/04 liguei no Sac do fabricante e fui surpreendido com um atendimento em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A ligação durou mais de 50 minutos, foi negado a coleta/troca ou reembolso das 3 embalagens fechadas. Atendente jogou a responsabilidade da troca das embalagens fechadas no ponto de venda sendo que a responsabilidade é solidária [O Código de Defesa do Consumidor determina que a responsabilidade é solidária entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Mesmo alertando o Sac sobre a quantidade de sal em desacordo com a tabela nutricional, fiquei quase 1 hora batendo boca com a atendente que parecia um robô lendo textos prontos do computador que não estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor. Após 53 minutos batendo boca sem conseguir que fosse aberto solicitação de coleta/troca ou reembolso para as embalagens fechadas, atendente me jogou na fal sa pesquisa

Referente as embalagens adquiridas em 17/04. Hoje 23/05 preparei mais uma embalagem no micro ondas conforme instruções da embalagem. Produto esta salgado, sabor diferente e deixou um cheiro estranho na cozinha sem relação com lasanha, constatando o que já era esperado: LOTE PROBLEMÁTICO, PRODUTO SALGADO, SABOR DESCARACTERIZADO. Em seguida liguei no Sac da Perdigão onde fizeram o registro das informações, e mais uma vez a empresa nega a coleta/troca das 3 embalagens. Só aceitam fazer a coleta/troca da embalagem aberta e ainda disseram que na maioria das vezes esta característica é em decorrência de alteração de temperatura. OI? Produto salgado em decorrência de alteração de temperatura? Que justificativa sem pé nem cabeça é essa? Não concordei com o procedimento do Sac me obrigando a desistir de prosseguir com a troca da embalagem que foi aberta hoje. Se após o preparo no micro ondas até o cheiro da cozinha fica estranho, como pode a empresa não ter o interesse de coletar as 3 embalagens sendo que todas possui o mesmo lote, dia e horário? Não prezam pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omitem informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa e a quantidade de sal não corresponde ao descrito na tabela nutricional. RECLAMAÇÃO SEM SOLUÇÃO. _________________ ESTOU HÁ 32 DIAS AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO. O processo administrativo do Procon mostra que o atendimento do Sac lesa o direito do consumidor. BRF - PERDIGÃO nega coleta/troca ou reembolso das embalagens de lasanha. O primeiro contato com o Sac foi em 19/04/24, já passaram 32 dias e segue sem solução. Empresa fere o Direito do Consumidor, age sem ética, não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. __________________ Reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão. BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. https://www.estadao.com.br/sao-paulo/seus-direitos/perdigao-leitor-reclama-de-qualidade-de-lasanha-da-marca/ Coloquei a BRF - PERDIGÃO no Procon, a reclamação foi finalizada como NÃO RESOLVIDA, em 14/05/24 convertida em processo administrativo. Se o fabricante acha que a responsabilidade da solução é exclusiva do ponto de venda, o processo administrativo do Procon prova o contrário. O processo administrativo conduzido pelo Procon é um dos meios que o órgão tem para apurar e buscar solução em conflitos envolvendo potenciais lesões aos direitos consumeristas, é um mecanismo para apurar e eventualmente aplicar sanções contra empresas que ferem o Direito do Consumidor. A diferença de sabor entre as duas versões é imensa, vai desde sabor, suculencia quantidade de carne/molho vermelho/molho branco e ponto do sal. O sabor descaracterizado pode ser problemas de refrigeração ou excesso de algum tempero. Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Mesmo com a reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão, BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. Isso mostra que não prezam pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omitem informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus consumidores onde gastam milhões com publicidade na Globo mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. ______________________ Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito [nosso menu lasanha bolonhesa], a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente [lasanha bolonhesa]. Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado, não sendo necessário gastar mais de 30 minutos de micro ondas no descongelamento das 3 unidades para constatar o que já sabemos: LOTE PROBLEMÁTICO, PRODUTO SALGADO, SABOR DESCARACTERIZADO. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas versões de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nós consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de

ESTOU HÁ 33 DIAS AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO. O processo administrativo do Procon mostra que o atendimento do Sac lesa o direito do consumidor. BRF - PERDIGÃO nega coleta/troca ou reembolso das embalagens de lasanha. O primeiro contato com o Sac foi em 19/04/24, já passaram 33 dias e segue sem solução. Empresa fere o Direito do Consumidor, age sem ética, não preza pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omite informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. ______________ Referente as embalagens adquiridas em 17/04. Em 23/05 preparei mais uma embalagem no micro ondas conforme instruções da embalagem. Produto esta salgado, sabor diferente e deixou um cheiro estranho na cozinha sem relação com lasanha, constatando o que já era esperado: LOTE PROBLEMÁTICO, PRODUTO SALGADO, SABOR DESCARACTERIZADO. Em seguida liguei no Sac da Perdigão onde fizeram o registro das informações, e mais uma vez a empresa nega a coleta/troca das 3 embalagens. Só aceitam fazer a coleta/troca da embalagem aberta e ainda disseram que na maioria das vezes esta característica é em decorrência de alteração de temperatura. OI? Produto salgado em decorrência de alteração de temperatura? Que justificativa sem pé nem cabeça é essa? Não concordei com o procedimento do Sac me obrigando a desistir de prosseguir com a troca da embalagem que foi aberta hoje. Se após o preparo no micro ondas até o cheiro da cozinha fica estranho, como pode a empresa não ter o interesse de coletar as 3 embalagens sendo que todas possui o mesmo lote, dia e horário? Não prezam pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, omitem informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa e a quantidade de sal não corresponde ao descrito na tabela nutricional. RECLAMAÇÃO SEM SOLUÇÃO. __________________ Reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão. BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. https://www.estadao.com.br/sao-paulo/seus-direitos/perdigao-leitor-reclama-de-qualidade-de-lasanha-da-marca/ Coloquei a BRF - PERDIGÃO no Procon, a reclamação foi finalizada como NÃO RESOLVIDA, em 14/05/24 convertida em processo administrativo. Se o fabricante acha que a responsabilidade da solução é exclusiva do ponto de venda, o processo administrativo do Procon prova o contrário. O processo administrativo conduzido pelo Procon é um dos meios que o órgão tem para apurar e buscar solução em conflitos envolvendo potenciais lesões aos direitos consumeristas, é um mecanismo para apurar e eventualmente aplicar sanções contra empresas que ferem o Direito do Consumidor. A diferença de sabor entre as duas versões é imensa, vai desde sabor, suculencia quantidade de carne/molho vermelho/molho branco e ponto do sal. O sabor descaracterizado pode ser problemas de refrigeração ou excesso de algum tempero. Empresa falta com a verdade ao dizer que [as embalagens diferentes, trata-se apenas de estratégia de Marketing não havendo alteração na receita do produto]. Eu comprei as duas versões e posso afirmar com 100% de certeza que o sabor, textura, cremosidade e sal mudam entre as versões. Mesmo com a reclamação do Procon convertida em processo administrativo e publicada no SP Reclame do Jornal Estadão, BRF - PERDIGÃO sumiu sem resolver. Isso mostra que não prezam pela qualidade dos produtos e muito menos pela experiência e transparência com os consumidores, e omitem informação sobre alteração na receita da Lasanha Bolonhesa. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus consumidores onde gastam milhões com publicidade na Globo mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. ______________________ Esses dias fui no Supermercado, comprei uma embalagem de lasanha bolonhesa Perdigão 600g, preparei o produto no micro ondas, estava cremosa e o ponto do sal ok. Diante do sabor agradável, voltei no mesmo supermercado e comprei mais 4 embalagens de lasanha bolonhesa Perdigão 600. Preparei uma embalagem no micro ondas e fiquei surpreso com o sabor, além de salgada, acredito que algum tempero ou ingrediente descaracterizou o sabor da lasanha. Fiquei sem entender o sabor salgado e descaracterizado sendo o produto é novo fabricado em março de 2024. Porém, ao olhar a validade do produto, verifiquei que tinha diferença nas embalagens. A primeira lasanha estava escrito [nosso menu lasanha bolonhesa], a lasanha salgada com sabor descaracterizado estava escrito somente [lasanha bolonhesa]. Eu como consumidor me senti enganado porque as embalagens são muito parecidas, pensei que as duas versões se tratava do mesmo produto porém, o consumidor só fica sabendo que são produtos com sabores diferentes após o preparo. No ponto de venda, as duas versões das lasanhas estavam misturadas no mesmo lugar do freezer, se são produtos diferentes deveria ter duas etiquetas de preços porém, tinha apenas uma etiqueta de preço violando o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor [Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores]. As 4 embalagens possuem o mesmo lote, validade e horário, entendo que todas as embalagens terão a mesma característica salgada e sabor descaracterizado, não sendo necessário gastar mais de 30 minutos de micro ondas no descongelamento das 3 unidades para constatar o que já sabemos: LOTE PROBLEMÁTICO, PRODUTO SALGADO, SABOR DESCARACTERIZADO. A surpresa maior foi quando vi a tabela nutricional das duas versões de lasanhas marcarem a mesma quantidade de sal 342mg por 100g sendo que uma versão é salgada e a outra versão o sal esta equilibrado. Nós consumidores estamos sendo enganados consumindo uma quantidade de

Estou aguardando o parecer final do Processo ADM para finalizar esta reclamação.