Em 17-12-2023 efetuei a compra pelo cartão de crédito Ourocard, para pagamento em 4 parcelas, mas na hora de imprimir o Cartão de Embarque, 48h antes da data de embarque, apareceu a mensagem : "Esta Viagem não está disponível". Ao ligar para o SAC da empresa, foi dito que o reembolso seria feito na próxima fatura ou na seguinte. Após várias comunicações por email, a empresa está dizendo que só vai reembolsar a Taxa de Embarque. OBS: Devido à urgência da passageira estar em Goiânia no dia 8=2=2024 para um Congresso, a passageira comprou outra passagem para a mesma data. O prejuízo foi grande pois, além do transtorno, a nova passagem saiu por aproximadamente o dobro do preço daquela comprada inicialmente. Desejo o reembolso do valor da passagem não disponibilizada + o valor da diferença para a nova passagem comprada.
SUELY LYRA VIEIRA
CPF: 10025332791
