Troca relógio por outro modelo sem autorização

Boa noite, Dia 24/01/2024 onde fica registrado no papel que recebi de “substituição de equipamento de medição” trocou relógio por AMI sem minha autorização, sem minha assinatura ou dos responsáveis. Fomos enganados pela Cemig de trocar relógio que não era o mesmo modelo por questão de defeito de prestação de serviço na leitura, o defeito estava no sistema do central a qual estávamos sendo problema com a leitura na fatura de consumo, ou seja a leitura errada na fatura, eu estava informando esse erro porém sem sucesso e sem correção na leitura para outra fatura. O mais engraçado que no comprovante da “substituição de equipamento de medição” estava a leitura notada e correta registrada, ou seja, mesmo sem meu consentimento, ainda não atualizaram a leitura no central, achei que ia ser resolvido, com isso deu a entender o objetivo é de prejudicar o cliente que é nesse caso, que levou o corte dias na frente, que ainda colocaram como pendente a pagar para ter ou voltar a energia na residência, de forma indevida a cobrança e além de debito indevido por leitura errada. Então um absurdo pois Eu e os responsáveis não tivemos consentimento da troca, com essa troca tivemos um corte na resistência de forma irregular por eu ser idoso e doente que preciso de acompanhantes, ainda não tive nenhum oportunidade de apresentar comprovantes e os fatos do ocorrido, sendo que a leitura estava errada na fatura, era pra ser descontado valor acima que eu paguei as contas anteriores devido a leitura errada, ou seja , cortam a energia de forma remota sem eu estar ciente do momento de corte. Para evitar essa confusão novamente gostaria de exigir retorno do relógio do mesmo modelo que estava, nunca tivemos problema com relógio sendo que o erro estava no central e não no relógio. Quero a devolução em dinheiro ou transferência bancária para minha conta do titular, não quero que desconta na fatura, para acabar com essa palhaçada e enrolação. É muita humilhação, falta de ética, dignidade, moral e respeito. Atenciosamente,