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Informaçôes confusas para entrega.

Farma Ponte

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. F.

Para: Farma Ponte

22/04/2024

Comprei três pacotes de fraldas com praze de entrega de 1 dia, porém a mesma não foi nem para a separação. [15:32, 22/04/2024] +55 15 99653-1714: Verifiquei que a modalidade de entrega do seu pedido é Astrolg. Como não temos acesso a essa transportadora por aqui, estaremos encaminhando para o ecommerce de São Paulo e pedindo para que dêem um retorno. [15:33, 22/04/2024] ??Aline Cano??: Entrega 1 dia útil [15:34, 22/04/2024] ??Aline Cano??: Leu? Não quero ser mal educada...comprei com a entrega rápida pq estou precisando Sim, compreendi o que falou, mas como não é uma entrega com nós, não podemos confirmar que será no prazo de 1 dia Como assim? Está no site Ou não está? E eu coloquei motoboy : Ou eu que não sei LER? Você pode até ter colocado a opção de motoboy, mas quando eles não atendem sua região acaba sendo enviado para o transportadora astrolog Que dai eles ficam responsáveis para estar fazendo a entrega do produto Então no site deveria ter esta explicação..correto? [15:38, 22/04/2024] ??Aline Cano??: Ou estou errada? [15:39, 22/04/2024] ??Aline Cano??: Estou na confiança do que está no site [15:39, 22/04/2024] ??Aline Cano??: 1 dia [15:39, 22/04/2024] ??Aline Cano??: 1 DIA APÓS O PAGAMENTO [15:39, 22/04/2024] ??Aline Cano??: Ou estou errada? [15:40, 22/04/2024] +55 15 99653-1714: Será em até 1 dia [15:40, 22/04/2024] +55 15 99653-1714: Não é certeza que será entregue dentro desse prazo [15:40, 22/04/2024] +55 15 99653-1714: Pode ser e também pode demorar [15:41, 22/04/2024] ??Aline Cano??: Então vamos lá [15:41, 22/04/2024] ??Aline Cano??: Prazo no ato da compra...está escrito lá [15:42, 22/04/2024] ??Aline Cano??: O prazo....1 DIA [15:45, 22/04/2024] +55 15 99653-1714: Se o pedido for faturado e coletado no mesmo dia ele será coletado pela transportadora e será entregue em até 1 dia útil, sendo assim não dando total certeza que será dentro desse 1 dia ou se vai passar. Seu pedido ainda consta como faturado, ainda não foi coletado e não terá como ser enviado. [15:47, 22/04/2024] ??Aline Cano??: Então a informação do site é mentira...enganosa [15:47, 22/04/2024] +55 15 99653-1714: E como é uma área que o motoboy da loja não consegue fazer a entrega, então eles mandam para uma terceirizada [15:49, 22/04/2024] +55 15 99653-1714: Não seria informação enganosa, pois no site consta que pedido realizados no dia até as 14h e com uma distância de entrega no raio de 5km será realizado a entrega no mesmo dia até as 22h e pedidos feitos depois das 14h e que seja acima de raio de 5km será entregue somente no outro dia, depois da coleta. [15:49, 22/04/2024] ??Aline Cano??: Isso eu entendi [15:50, 22/04/2024] +55 15 99653-1714: O pedido está sendo faturado, ainda não foi coletado, por isso a demora de mais de 1 dia, compra só vai começar a valer depois que o pedido estiver em separação e for embalado e despachado [15:50, 22/04/2024] ??Aline Cano??: alguém aqui não está sabendo ler [15:50, 22/04/2024] ??Aline Cano??: vamos lá [15:51, 22/04/2024] ??Aline Cano??: todos os dias [15:51, 22/04/2024] ??Aline Cano??: estou errada? [15:52, 22/04/2024] ??Aline Cano??: o prazo da compra....I DIA [15:53, 22/04/2024] ??Aline Cano??: agora vc me explica onde eu não entendi pq não será hoje? [15:53, 22/04/2024] +55 15 99653-1714: Se eles estiverem coletado no mesmo dia que foram retirar, caso contrario somente no dia seguinte no mesmo horário depois das 18h [15:53, 22/04/2024] +55 15 99653-1714: Pois seu pedido ainda se encontra somo faturado e não está em separação [15:54, 22/04/2024] ??Aline Cano??: então... [15:54, 22/04/2024] ??Aline Cano??: todos os dia... [15:55, 22/04/2024] ??Aline Cano??: o prazo da compra....I DIA

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • quero o pedido entregue no prazo que consta no site