Solicito esclarescimento

Prezados responsáveis pelo Banco BMG, Por meio deste relatório, gostaria de formalizar uma questão preocupante e urgente que requer a atenção de vossa instituição. No dia 24/04/2024, constatei a presença de dois empréstimos consignados em meu cartão, final 1735, os quais não reconheço e não autorizei. Para buscar esclarecimentos sobre essa situação, entrei em contato com a central de atendimento do Banco BMG pelo número de telefone 40027007 às 10:14. Fui atendido pelo funcionário Kaik, e o protocolo atribuído à ligação foi o número 342419261. Durante a ligação, expus detalhadamente minha preocupação ao atendente, mencionando os dois empréstimos consignados que apareciam em meu extrato bancário e solicitando informações sobre sua origem e legitimidade. No entanto, para minha surpresa, o atendente informou que não constavam registros desses empréstimos no sistema do Banco BMG. Como forma de respaldo e para fornecer evidências adicionais, estou anexando a este relatório uma captura de tela da página do INSS, onde é possível verificar a ausência de registros de empréstimos consignados em meu nome. Diante dessa situação, solicito encarecidamente que o Banco BMG conduza uma investigação minuciosa para esclarecer a origem dos empréstimos consignados mencionados. Além disso, peço que sejam tomadas medidas imediatas para assegurar a integridade de minha conta e evitar quaisquer transações não autorizadas no futuro. Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta questão e aguardo ansiosamente por uma resposta conclusiva e satisfatória. Atenciosamente, Antonio Oliveira

Olá, Já temos uma resposta para a manifestação do consumidor ANTONIO ASSIS OLIVEIRA registrada no protocolo de nº 342427404. Detalhes no documento em anexo. Favor não responder este e-mail. Em caso de qualquer dúvida, fique à vontade para nos contatar através dos canais oficiais mencionando o protocolo deste atendimento. Ouvidoria Bmg. Aviso de Confidencialidade: Esta mensagem contém informação confidencial e/ou privilegiada, reservada apenas aos seus destinatários. Caso não seja seu destinatário, não pode usar, copiar ou retransmitir sem autorização formal. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor destrua-a imediatamente. Qualquer reprodução, alteração, distribuição e/ou publicação é estritamente proibida. Confidentiality Notice: This message contains confidential andor privileged information, reserved only for its recipients. If you are not the recipient, you cannot use, copy or retransmit without formal authorization. If you received this message by mistake, please destroy it immediately. Any reproduction, alteration, distribution andor publication is strictly prohibited.

Informo que a instituição bancária BMG inicia sua resposta com argumentos enganosos, mencionando que desconheço as contratações de cartão atrelado ao meu benefício do INSS, e em seguida apresenta uma lista onde constam várias contratações de empréstimos. Reconheço a contratação do cartão com final 1735, conforme mencionado anteriormente. Além disso, chama minha atenção a montagem feita com minha assinatura no documento enviado pelo banco BMG em resposta à minha solicitação. Isso levanta sérias questões de integridade. Reforço meu pedido: Solicito esclarecimentos sobre dois empréstimos em meu cartão final 1735. Um empréstimo no valor de R$ 3.993,18, com data de solicitação em 02/2003, e outro empréstimo no valor de R$ 5.847,49, com data de solicitação em 09/2022, os quais estão registrados no INSS (conforme cópia anexa), mas o atendente alega que não estão registrados no sistema do banco BMG (veja o protocolo de atendimento na solicitação anterior). Solicito também que me forneçam comprovantes de depósitos em minha conta bancária reconhecida pelo INSS dos valores mencionados no documento enviado por vocês. Esses documentos são necessários, pois estou enfrentando problemas semelhantes com outras duas instituições bancárias. Além disso, recomendo que notifiquem as autoridades competentes, pois essa situação é muito grave.

Olá, Já temos uma resposta para a manifestação do consumidor ANTONIO ASSIS OLIVEIRA registrada no protocolo de nº 342952302. Detalhes no documento em anexo. Favor não responder este e-mail. Em caso de qualquer dúvida, fique à vontade para nos contatar através dos canais oficiais mencionando o protocolo deste atendimento. Ouvidoria Bmg. Aviso de Confidencialidade: Esta mensagem contém informação confidencial e/ou privilegiada, reservada apenas aos seus destinatários. Caso não seja seu destinatário, não pode usar, copiar ou retransmitir sem autorização formal. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor destrua-a imediatamente. Qualquer reprodução, alteração, distribuição e/ou publicação é estritamente proibida. Confidentiality Notice: This message contains confidential andor privileged information, reserved only for its recipients. If you are not the recipient, you cannot use, copy or retransmit without formal authorization. If you received this message by mistake, please destroy it immediately. Any reproduction, alteration, distribution andor publication is strictly prohibited.