Conta hackeada ,2 pix feitos, tive a conta zerada e banco se nega a devolver

Coloquei meu salário na conta da infinitepay e o mesmo foi retirado através de um pix que eu não fiz. Desconheço a operação. Minha conta foi hackeada. O banco não tem sac., só atende através de inteligência artificial e ouvidoria precisa de um protocolo que nunca dão. Resumindo vc não fala com o banco. Recebi um email dizendo que não vão devolver meu dinheiro. A gente paga as contas e come como?

Nosso atendimento no chat funciona todos os dias da semana. O número de protocolo deste atendimento é: 2404241628278 '‹ Vejo que voce está falando por um e-mail que não está vinculado a nenhum cadastro no nosso sistema. Por motivos de segurança, precisamos continuar esse atendimento por canais verificados. Então, para seguirmos o atendimento, precisamos identificar o seu cadastro, então vamos precisar de alguns dados: Caso seu cadastro seja de pessoa jurídica: Precisamos que nos confirme seu CNPJ. Sendo ele um cadastro de pessoa física: Neste caso, pode informar o CPF. Obs: Pode enviar apenas o documento de acordo com a categoria do seu cadastro em sua mensagem, para que possamos seguir com a verificação. Desta forma, podemos assim redirecionar o atendimento pelo e-mail correto e manter a seguridade dos seus dados

Já tentei contato com vocês várias vezes...pela enesima vez, minha conta foi hackeada, roubaram meu salário mais o dinheiro que transferi por engano me deixando sem um tostão, um pix que qq um vê que é golpe. Já aconteceu isso em outro banco e no mesmo dia resolveu. Vou encerrar minha conta e dizer pra todo mundo a falta de segurança de vocês. Decepcionada .