Empréstimo que não foi solicitado

Olá, meu nome é Maria Oliveira de Jesus quero fazer uma reclamação dos descontos que estavam tendo na minha aposentadoria, do banco Itau, e quero o dinheiro de volta !

São Paulo, 3 de Maio de 2024. REF: MARIA OLIVEIRA DE JESUS N.º da FQ 985526077 FA n° 200857088 Recebemos seu pedido de cancelamento e cópia de contrato do empréstimo consignado liquidado n° 588408990 de parcela R$ 23,21 e vamos esclarecer o ocorrido. Ficamos felizes em informar que seu pedido de cópia de contrato foi atendido com sucesso. Em relação ao pedido de cancelamento e ressarcimento, compreendemos e sentimos muito pelo seu relato, no entanto, não podemos atendê-lo, visto que o contrato foi realizado mediante sua assinatura e os valores liberados em conta de sua titularidade, para qual não localizamos devolução do crédito. Todas as informações referentes a contratação e crédito podem ser verificadas no contrato que enviamos anexo. Caso tenha alguma dúvida ou precise de auxílio sobre os empréstimos, ligue gratuitamente para nossa Central de Relacionamento, através do telefone 4004 4828 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 4828 (Demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br. Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.