NÃO RECEBI MEU PRODUTO

Boa noite Gostaria de informar minha insatisfação com o grupo Promove responsável por fazer a parte fotográfica e vídeo da formatura do meu filho Lucas Vinicius em 2023. Em 24/11/2023 adquiri um contrato no valor de R$ 1924,00 referente ao pagamento de material fotográfico . Combinado seria que em até 30 dias fosse enviado as fotos para escolha o que não ocorreu . Continuei aguardando e em janeiro comecei a tentar contato com a Yasmin responsável pela venda, não me respondia nem atendia telefone, por e-mail também nunca responderam, foi aí que decidi pelo desacordo comercial de início acatado pelo banco mas a PROMOVE não aceitou informando que enviou o material . MENTIRA ! solicitei o cancelamento direto com a Promove e disseram que não há possibilidade de cancelamento visto que se passaram mais de 7 dias . Se o prazo que eles me deram foi de até 30 dias como queria q eu cancelasse em 7 ??? Não cancelei porque me arrependi e sim pela falta de comprometimento e responsabilidade da empresa. Tenta se de uma formatura! Uma data importante. Agora querem que eu pague quase 2000.00 por algo que não recebi ??? Não aceito Peço ajuda antes de recorrer a justiça!! Giovanna Vaz

- Não escreva abaixo desta linha - Caro cliente, sua solicitação 292108 foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Informamos que nosso prazo de retorno é de até cinco dias úteis. Agradecemos pelo seu contato! Atenciosamente, Equipe Promove. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Grupo Promove. [V57943-33XWZ]

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