Cadastro inativo na B3/ transferência de custódia.

Abri conta no banco inter para realizar investimentos de ações e fundos imobiliarios, assim que abri a conta fiz o cadastro e comecei a investir em ações, porém depois de algumas semanas fui acessar a área do homebroker e estou bloqueado. Quando tento acessar aparece a mensagem que estou com cadastro inativo na B3, já entrei em contato pelo chat e por ligação porém ninguém resolve esse problema, também já fiz o pedido do formulário de transferência de custódia que também não enviam. Enfim meus investimentos estão bloqueados e não posso fazer nada nem ao menos transferir para outra corretora.