Quero reembolso, pois não recebi o produto

Vi um anuncio desta empresa no Instagram oferecendo ingressos para o Rock in Rio Card 40 anos, comprei 02 ingressos, mas não recebi confirmação nenhuma no meu e-mail, logo vi que se tratava de um golpe, peço que à empresa responsável possa me fazer o entorno de R$ 267,58, valor este que já está lançado na fatura do meu cartão de crédito, com vencimento em 20/04/2024. Ressalto que no mesmo dia, ou seja, 27/03/2024, já entrei em contato com a ABMEX e solicitei o estorno desse valor no meu cartão de crédito. Tenho print da conversa realizada pelo chat da empresa (anexo), mas até agora não recebi nenhum retorno desta nossa conversa, sendo que no chat deram um prazo de 48horas para o estorno ser realizado. Aguardo uma solução para meu caso.