BRADESCO DEMORA NO REPASSE DE VALORES A RECEBER POR CAUSA MORTIS

São Paulo 30 de Abril de 2024 Venho por meio deste chamado junto ao Procon SP, informar que venho há quase um mês tentando receber os valores consultados no site oficial do Banco Central do Brasil, valores que minha falecida mãe deixou investido em custódia do Bradesco e Bradespar, após eu entregar toda a lista de documentação obrigatória e autenticada sendo RG COM CPF, COMPROVANTE DE ENDEREÇO, CERTIDÃO DE ÓBITO, FICHA DE INVESTIDOR, 2 FORMULÁRIOS BRADESCO P/ RECEBIMENTO DOS VALORES e demais documentos solicitados pela gerente Fabíola de Souza da agência 3296.SANTA INÊS USP, após aguardar alguns dias recebi três emails remetidos pelo Bradesco através do endereço de email: [email protected] com informações divergentes com o conteúdo que segue: Esta é uma mensagem automática, favor não responder, pois não será tratada --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Prezado Sr. Felipe, boa tarde. Ref.: Transferência de Ativos por Causa Mortis - Espólio de Silva Andrea de Souza. Informamos que o processo de Espólio de Silva Andrea de Souza, advindo da Agência (3296 – AV. STA INES -USP), sob o protocolo SE8236336112404000359, foi analisado e diante da conformidade apresentada, a transferência dos ativos e o pagamento dos proventos ao(s) herdeiro(s) está em trâmite de execução, ao qual será concluído em 10 dias a contar de hoje. Atenciosamente, 4010-0/Departamento de Ações e Custódia BANCO BRADESCO S.A 2º Email: Prezado(a) Sr(a). SILVIA ANDREA DE SOUZA bom dia / boa tarde. Ref.: Transferência de Ativos por Causa Mortis Informamos que recepcionamos a sua demanda quanto ao processo de espólio advindo da Agência 0217 São Carlos , sob o protocolo número da SE8236336112404000359 e, de acordo com o a Resolução CVM Nº 33, de 19 de maio de 2021, está em análise e será concluída em até 15 dias úteis a contar de hoje. Formalizaremos novo e-mail com objetivo de confirmar a conclusão da análise e da identificação digital, para a qual o Sr/Sra será contatado em breve. Esta é uma medida necessária para garantir a segurança do processo. Atenciosamente, 4010-0/Departamento de Ações e Custódia BANCO BRADESCO S.A. 3º Email: Prezado Sr. FELIPE DE SOUZA PEREIRA, boa tarde Em resposta à manifestação supra, referente a causa mortis sobre ativos escriturais não vislumbramos SE/processo aberto pela agência, vinculado aos CPFs informados, impossibilitando um retorno efetivo sobre o andamento ou maiores esclarecimentos. Diante do exposto, orientamos procurar vossa agência de atendimento para consulta mais apurada sobre o processo. Atenciosamente, 4010 / Departamento de Ações e Custódia BANCO BRADESCO S.A. Preciso saber na realidade quando será pago os valores pois os emails são divergentes. Eu necessito de informações atualizadas e principalmente preciso receber os valores, muita falta de comunicação, a gerente apresenta prazos de 10 dias, 15 dias e até 45 dias, desta forma eu peço que entrem em contato comigo através do fixo (11) 2367-2773 ou celular (11)94041-5348 ou email: [email protected] para informar quando será pago os valores tendo em vista que a documentação está aprovada, inclusive já fiz a coleta de biometria facial exigida pelo Bradesco.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.