Não recebo meu produto

Olá Estou desde novembro de 2023 tentando efetuar uma compra na Renner mas a compra não é entregue , eles se recusara a devolver meu dinheiro afirmando que eu só teria direito a vale compras e desde então eu tento realizar a compra mas ela nunca chega , agora no exato momento o vale compras foi para metade do valor que eu havia pago a outra parte que foi comprada em produto não chegou e eles não respondem mais nenhum dos meus e-mails

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Proteste, tudo bem? Temos uma notícia para voce: a sua solicitação 30605623 foi atualizada. Sinta-se à vontade para responder este e-mail com alguma dúvida ou adicionar algum comentário. Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Aline Vitoria, 7 de mai. de 2024, 15:06 BRT Olá! Tudo bem? _Informamos que esta solicitação, será realizada através do protocolo 30620654por onde será mantido o atendimento para centralizar as informações e solicitações._ _Qualquer dúvida voce pode nos acionar através do e-mail:_ [email protected]__._ _Permanecemos à sua disposição._ Atenciosamente, Atendimento Renner. ---------------------------------------------- Atualizado por: Proteste - Juridico, 6 de mai. de 2024, 12:20 BRT (privado) -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Renner. [0X6G09-0WVXX]