PORTABILIDADE NEGADA SEM AUTORIZAÇÃO

Estou extremamente revoltado com a revogação da portabilidade de dois contratos e aguardo um retorno do banco com urgência! ?? Há diversas semanas, estou tentando tirar minhas parcelas de empréstimo consignado com Banco Inbursa e passar para QI Sociedade de Crédito, onde quero concentrar todos os meus empréstimos, mas recebi a desculpa ABSURDA de que eu autorizei o cancelamento dessa portabilidade, o que é totalmente inverídico. Afinal, eu sempre deixei claro meu interesse em TIRAR minhas parcelas do banco e cortar qualquer tipo de vínculo com essa instituição financeira, por aplicarem uma TAXA DE JUROS ABUSIVA em meu contrato e não oferecerem qualquer tipo de suporte para o cliente. Então, recentemente fiz uma nova solicitação do saldo desses contratos com parcelas de R$306,38 exijo a LIBERAÇÃO da minha dívida o mais rápido possível, para que não seja necessário solucionar essa questão judicialmente. A portabilidade de outros contratos já foi concluída, somente o Inbursa está interferindo na finalização do processo. Acredito que já fui prejudicada o suficiente por vocês, me arrependo do dia que permiti a portabilidade para essa instituição, pois não liberaram meu troco, fui enganada e são totalmente despreparados para atender seus clientes!! Sou aposentada há anos e esse é sem dúvidas o pior banco que eu já trabalhei ???? Conforme informado, reforço que meu principal meio de comunicação é por E-MAIL, pois moro em uma área onde não consigo sinal com facilidade e todas minhas tentativas de negociação com o banco foram sem sucesso, pois fico por horas no telefone aguardando um atendimento e logo desligam na minha cara um verdadeiro descaso, por esse motivo quero manter tudo documentado, para que seja registrada uma reclamação no Banco Central, caso meu problema não seja resolvido. Aguardo a liberação do meu contrato o quanto antes!