Pagamento Nao Baixado

Meu plano da OI TV, nao tenho fatura digital, no mes de abril nao recebi a fatura para pagamento, tendo agora em maio meus serviços bloqueados, baixei o app e realizei o pagamento da fatura em atraso no dia 05/05 e no dia 06/05 realizei pagamento da fatura com vencimento no mes de maio, a qual consta como paga, porem a fatura paga via pix no dia 05/05 ainda consta como nao paga, tentei alguns contatos 9202442799504, 9202442801750, e num desses atendimentos me informaram que eu deveria enviar o comprovante de pagamento para o email [email protected], informando dados do contrato,CPF e comprovante de pagamento, porem o email so retorna como falha na entrega, preciso cancelar minha conta, e nao consigo devido esse debito constar em meu plano, nao consigo um atendimento que solucione meu problema.

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