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Paguei e não recebi o produto.

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. L.

Para: Americanas.com (B2W)

13/05/2024

Não recebi o produto. Comprei um Ultrabook Assus, modelo 646 CA -BRA-WX158H com Intel Core i5 8GB 500GB 24 GB SSD LED 14 W8. Pedido: 02-586031733. A data da compra foi em 22 de março de 2015. O produto foi pago via boleto, porém a entrega não foi feita. Já entrei em contato com a empresa protocolo: 5879054312, mas não recebi retorno. Peço então, a restituição do valor pago com juros e correção monetária na forma da Lei. Em especial com base no Código de Defesa do Consumidor. Sem prejuízo de toda Legislação Brasileira pertinente ao caso.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 3000,00

Mensagens (1)

Americanas.com (B2W)

Para: R. L.

17/05/2024

RESERVADA Prezados, bom dia! Conforme solicitado, segue a Defesa da CIPCPTBR02016307-65 promovida por Renato Guerra Leao. Esclarecemos, que que reunimos todas as informações e submetendo a análise junto aos departamentos responsáveis para averiguação dos fatos. Identificamos que o pedido foi entregue no dia 27/03/2015. Contudo, não consta em nosso sistema, o contato do reclamante informando que não recebeu o pedido Nesse sentido, não conseguimos prestar atendimento, uma vez que o processo de acareação é efetuado dentro do prazo de 10 dias e fora deste período não conseguimos solicitar que seja efetuado junto a transportadora. Por gentileza, acusar recebimento. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente, Marcia Irineu Assistente de Atendimento Time de Relacionamento Produtos Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 33609 [email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa