USUÁRIO DA ASAAS APLICANDO GOLPE ON-LINE

Estava eu à procura de uma TV para meu quarto no Marketplace do Facebook, encontrei e liguei para o responsável, ele pediu que eu mandasse o Uber buscar e mandei, ele tirou foto do Uber com a TV para trazer e pediu pra eu mandar o valor, mandei o dinheiro e o Uber cancelou a viagem e o homem me bloqueou e ficou com meu dinheiro. Enviei dois pagamentos, um de 100,00 e outro de 200,00 totalizando 300,00 cujo a chave do pix foi o CNPJ 54859733000105 no nome de Douglas Rosendo de Oliveira Marquioro e o instituto de pagamento foi a Asaas IP SA. Isso tudo aconteceu hoje dia 13/05/2024 Tentei contato com às instituições de pagamento, mas até agora não tive retorno. A Asaas mal tem um meio de comunicação ágil para situações assim. Mas espero muito que como instituição financeira responsável, possa me ajudar

Bem vindo à Ouvidoria do Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A! Cara, [EDITADO PELO RECLAME], nos manifestamos quanto à solução do caso, aberta no site do Proteste sob o número de protocolo CPTBR02016474-38 com a descrição: 'Estava eu à procura de uma TV para meu quarto no Marketplace do Facebook, encontrei e liguei para o responsável, ele pediu que eu mandasse o Uber buscar e mandei, ele tirou foto do Uber com a TV para trazer e pediu pra eu mandar o valor, mandei o dinheiro e o Uber cancelou a viagem e o homem me bloqueou e ficou com meu dinheiro. Enviei dois pagamentos, um de 100,00 e outro de 200,00 totalizando 300,00 cujo a chave do pix foi o CNPJ 54859733000105 no nome de Douglas Rosendo de Oliveira Marquioro e o instituto de pagamento foi a Asaas IP SA. Isso tudo aconteceu hoje dia 13/05/2024 Tentei contato com às instituições de pagamento, mas até agora não tive retorno. A Asaas mal tem um meio de comunicação ágil para situações assim. Mas espero muito que como instituição financeira responsável, possa me ajudar.' Inicialmente, gostaríamos de esclarecer o que é o Asaas: trata-se de uma Instituição de Pagamento emissora de moeda eletrônica e instrumento de pagamento pós-pago, homologada pelo Banco Central, com atuação em conformidade com a legislação e normas vigentes, cujos detalhes dos serviços também podem ser encontrados por meio dos Termos de Uso disponível no site da demandada, qual seja, www.asaas.com. Assim, esclarecidos os serviços prestados pela empresa Asaas, apresentam-se os esclarecimentos quanto à demanda aberta. O Asaas na qualidade de Instituição de Pagamento não é responsável por qualquer prática que seja realizada fora da plataforma, possuindo relacionamento comercial com os seus clientes, que se cadastram na plataforma para emissão e recebimentos de cobranças, de sua própria responsabilidade. Esclarecemos ainda que já tomamos medidas emergenciais a respeito da presente ocorrencia e o cadastro que recebeu os valores pagos via PIX passou por reanálise cadastral. Informamos, por fim, que para solicitar a restituição do valor pago ao terceiro, recomendamos o procedimento denominado MED (Mecanismo Especial de Devolução), também conhecido como Infração de PIX, o qual é regulamentado pelo Banco Central do Brasil conforme RESOLUÇaO BCB No 103, DE 8 DE JUNHO DE 2021, que deve ser aberto diretamente na Instituição Financeira em que foi realizada a transação, ou seja: seu Banco. Ouvidoria: E-mail: [email protected] Telefone: 0800 002 0250 Central de Atendimento: 7 dias por semana, 24 horas por dia nos canais: E-mail: [email protected] Whatsapp: 0800 009 0037 Atenciosamente, [EDITADO PELO RECLAME] Analista Senior Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com : Linkedin] : Instagram] : youtube] : Facebook] Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. Em seg., 13 de mai. de 2024 às 21:22, escreveu: