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Desbloqueio de cartão

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. F.

Para: Credsystem

14/05/2024

Bom dia! Venho pedir encarecidamente que façam o desbloqueio do meu cartão,pois não consigo fazer de jeito nenhum pela central, nem pela ura e nem com os atendentes, onde durante o desbloqueio a senha é solicitada como se eu já tivesse senha. Geralmente quando vamos desbloquear um novo cartão Mais! , vcs pedem a digitação do RG e data de nascimento,e pra mim não aparece esta opção. Não aguento mais abrir reclamação na central, onde é um absurdo a forma como vcs tratam os clientes, registrando reclamação e não dão prazo para uma resposta. Pelo que percebi parece que o desbloqueio está programado para ser feito pelo app, e já informei várias vezes que o app está com inconsistência apresentando erro, inclusive tbm já tinha aberto reclamação e nada de uma resposta. Por favor eu peço , resolvam a questão do desbloqueio do meu cartão, ou enviem a senha do meu cartão no meu celular de cadastro ou e-mail para que eu possa fazer o desbloqueio do mesmo pois estou precisando utilizar meu cartão para fins de saúde. Espero um breve retorno. Mais uma vez informo que para o desbloqueio está constando que eu já tenho uma senha e infelizmente não tenho esta senha. A primeira via do meu cartão foi perdida, e não cheguei a desbloquear, nem nunca utilizei o mesmo, cheguei até a desativar meu cadastro e logo depois pedi a reativação do mesmo e solicitei uma segunda via de cartão, onde já recebi de final 2385 e não estou conseguindo desbloquear. Por favor enviem a minha senha, ou realizem o desbloqueio do mesmo, ou disponibilizem o desbloqueio normal pela ura onde digito o número do cartão, o meu RG e data de nascimento. Desde já agradeco.

Solução esperada

  • Desbloqueio de cartão e senha

Mensagens (5)

Credsystem

Para: N. F.

23/05/2024

Prezados, com os cumprimentos de praxe. Venho através desta requerer o protocolo da defesa administrativa referente a reclamação em epígrafe. Atenciosamente,

N. F.

Para: Credsystem

23/05/2024

Boa noite. Sinceramente, eu tô me sentindo um palhaça diante de tanta mentira e tanta falta de respeito. Assim que solicitaram o print do erro do app, eu fiz o envio durante 4 vezes no email que me solicitaram [email protected]. Peço que por gentileza me respeitem,

N. F.

Para: Credsystem

23/05/2024

Boa noite. Sinceramente estou me sentindo uma palhaça diante de tanta mentira e tanta falta de respeito. Assim que solicitaram o print do erro do app. Eu fiz o envio durante 4 vezes no email que solicitaram. [email protected]. Peço que tenham mais respeito e consideração pelos clientes pois não sou mentirosa, e nem estou perdendo meu tempo registrando reclamação sem motivo não. O aplicativo continua apresentando erro, sempre fazendo atualização, todos os dias ligo na central de atendimento e não consigo realizar o desbloqueio do meu cartão. Eu não pedi explicação sobre a entrega do meu cartão não, simplismente vcs estão fugindo do assunto, não sei a troco de quê?! Se desde quando o assunto aqui é o desbloqueio do meu cartão. Eu já recebi o meu cartão faz tempo, e até hj está aqui bloqueado por emissão, pois como falei ninguém da central consegue me ajudar com o desbloqueio. A assistente virtual está pedindo pra que eu digite a senha, e eu não possuo. Nunca recebi senha de cartão Mais, e eu só conseguirei realizar o desbloqueio com a senha, como eu não possuo, estou solicitando que me enviem a senha no meu telefone de cadastro ou que vcs façam ou deixem disponível o desbloqueio do cartão com os atendentes, já que na ura está pedindo pra eu digitar a senha ao invés do RG e Data de nascimento. Eu não vou mais explicar, nem ficar repetindo as mesmas coisas, pois já percebi que estão nem aí pra minha demanda. Não aguento mais já resgistrei reclamação em todos os canais que pude. Pelo amor de Deus façam o desbloqueio do meu cartão Mais de final 2385, ou podem cancelar. Segue mais uma vez o print de erro e minha documentação. Desde já agradeço e peço uma solução mais uma vez.

Credsystem

Para: N. F.

29/05/2024

Atenciosamente,

N. F.

Para: Credsystem

29/05/2024

Boa tarde. O cartão lojas Mel eu pedi o cancelamento do mesmo faz tempo e não sabia que tinha fatura em aberto pois não utilizo. O único cartão que tenho interesse em permanecer com a Credsystem é o cartão Mais. O mesmo se encontra bloqueado desde o dia 09, não consigo fazer o desbloqueio por emissão pois já expliquei que está pedindo a senha e eu não tenho. Referente ao aplicativo eu não estou conseguindo acessar, então peço que pelo amor de Deus vcs deixem disponível o desbloqueio com os atendentes mediante confirmação de dados,ou na ura mesmo o desbloqueio normal pois não suporto mais ter que fazer reclamações, eu não aguento mais. Peço por favor, façam o desbloqueio do cartão Mais, final 2385. Eu só quero isso.