Kabum não me responde e meu monitor lg ultragear 27 pl ips veio com marcas de dedos e saliva ghost e

Comprei inicio do mês, monitor da marca lg de 27 144 hz, ele chegou hoje, e quando abri a caixa veio com marcas de saliva, e de dedos por toda tela e mais, veio com vazamentos de luz e sem paninho para limpar a tela e também, não está chegando nos 144 hz como prometido pela loja. Tentei de todas formas entrar em contato com a kabum, mas sem sucesso e também, enviei várias mensagens via whatsapp e ninguém me responde nada, e vocês nem tem o 0800. O atendimento de vocês é péssimo! Não estão nem ai para o consumidor, estão preocupados apenas com o dinheiro. Alguém mexeu ou esse monitor já foi usado e open box. Como uma mercadoria vai chegar, com marcas de dedo e saliva?? que tipo de empresa é essa? vocês não abrem a caixa para verificar se está tudo certo? para enviar para o cliente?

Prezados, Segue em anexo resposta à presente demanda administrativa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Procon - KABUM S.A.   Em qua., 15 de mai. de 2024 às 16:18, escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.

Negativo, enviei fotos e falei com a moça pelo whatsap, de novo!! O monitor veio com marca de dedos, saliva e também com vazamentos de luz já enviei as fotos faz tempo. Eu quero trocar por outro monitor e ponto final!! é meu direito que vcs estão enrolando e todo mundo ira´saber quem são vocês. Chega de mentiras e enrolação, eu quero um novo monitor e sem vazamentos de luz nem dead peixels nem nada disso. Estou no aguardo.

Eu quero falar por telefone com alguém Pois, a kabum não quer se responsabilizar. Me enviaram um email querendo tirar o corpo fora e querendo culpar a empresa de entrega, que absurdo! ora, se o monitor dentro da caixa, veio com marcas de dedos e saliva, isso é culpa da empresa (kabum), ou seja, eu consumidor, nada tenho a ver com isso. Pois, marcas de dedos, saliva e de uso são sim! culpa da empresa que não verificou antes de enviar. Eu quero e preciso falar por telefone, a kabum não quer me respeitar e falar comigo Eu quero a troca imediata do monitor Eu quero um monitor NOVO SEM MARCAS DE DEDOS, DE USO, DE SALIVA, SEM DEAD PIXELS SEM VAZAMENTOS DE LUZ. Enviarei de novo as fotos

Alô kabum, enviei mensagem errada lá no consumidor.gov. Era para outra empresa, pois, o sistema deu bug e travou tudo quando fui reclamar de outra empresa.

Prezados, Segue em anexo resposta à presente demanda administrativa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Procon - KABUM S.A.   Em qua., 29 de mai. de 2024 às 16:37, escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.

Prezados(as), Segue, em anexo, Resposta à presente demanda administrativa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, KaBuM! Em sex., 24 de mai. de 2024 às 14:31, escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.

Negativo, eu já falei com a moça pelo whtsapp, e estou esperando o nivel da água baixar para fazer isso. E mais, ninguém de vocês me informou nada e nem ligaram ou mandaram mensagem, para mim dizendo que horas o cartero viria, e o carteiro não bate nem aperta campainha. Não posso adivinhar, assim que as águas baixarem, eu avisarei. Estamos passando uma situação caótica e catastrófica, espero que vocês entendam isso. Está faltando mais compreensão e respeito por mim.

Prezados, Segue em anexo resposta à presente demanda administrativa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Procon - KABUM S.A.   Em qui., 6 de jun. de 2024 às 20:18, escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.

Boa tarde, estou até agora aguardando os correios, e nem sinal deles. Estive toda manhã até agora, sem sair de casa e nada. Só para constatar isso. Fiquei o dia todo esperando os correios e, eles não vieram em minha residência.

Prezados,   Segue em anexo a defesa referente à demanda supracitada. Permanecemos à disposição! Atenciosamente, Equipe - Procon Kabum S.A.   Em seg., 24 de jun. de 2024 às 18:01, escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.

Olá, o rapaz da coleta esteve aqui o dia 03/07/2024, eu enviei tudo certinho dentro da caixa, e bem lacrado. E também, enviei a nota fiscal com o monitor. Só que até agora, ninguém me diz nada quando irá chegar meu novo monitor, já enviei mensagem para a moça do WhatsApp, que até agora não enviaram meu monitor, eu quero saber o que está acontecendo. Pois, a moça não respondia mais, só na data de hoje ela começou a me responder e ela disse que o produto não tinha sido coletado, ora, o rapaz esteve aqui, já levou o monitor, tudo certinho e embalado dentro da caixa, sem avaria, sem faltar nada e com a nota fiscal dentro da caixa. O rapaz que veio fazer a coleta no dia 03/07/2024, não me deu nada, e eu perguntei para ele se eu precisava assinar alguma coisa ou ele me dar algo, ele disse que não precisava. A moça disse que, "consta em seu protocolo uma solicitação coleta para o dia 11/07" só que já foi coletado faz dias e ela também disse que, que para ela não consta isso. Afinal, depois de tudo que passei aqui no RS, sofrendo com as enchentes, minha casa com telhado destruído entrando água, gastei meu suado dinheiro no monitor acreditando que a empresa seria, séria e responsável, vejo que a empresa não é responsável, pois, alguém está sabotando ou roubaram o produto. Nunca mais recebi nenhuma notificação sobre a empresa kabum me enviar um novo monitor, estou sendo: enganado, tirado de palhaço, 'ninguém sabe de nada', já é a segunda vez que a empresa kabum do magalu, me decepciona, e não tem nenhuma consideração por mim. A primeira burrada da kabum magalu, foi que enviaram o monitor com saliva todo sujo e com respingos na tela e com a tela com ghost e vazamentos de luz, agora não sabem quando irão enviar um novo monitor para mim. Isso é caso de polícia e justiça, pois, estou sendo lesado e prejudicado. Nem eu que sou uma vítima das enchentes do RS, vocês tem respeito e consideração. Estou Muito decepcionado, desapontado e triste. Aqui os prints da conversa com um das moças.

Prezados, Segue em anexo resposta à presente demanda administrativa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Procon - KABUM S.A.   Em qui., 11 de jul. de 2024 às 00:45, escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.

Chega de conversa fiada!! vocês estão me enganando e não querem me dar um monitor novo. A empresa kabum (magalu), é a pior empresa do brasil e não respeita o consumidor, EU QUERO MEU NOVO MONITOR! eu quero que me respeitem!! mentirosos, enganadores , eu quero que PF investigue todos vcs. Alguém precisa investigar a magalu e o kabum, pois, até agora, não resolveram meu problema de me enviarem o que eu comprei com meu dinheiro meu monitor, EU QUERO UM NOVO MONITOR ESSE É MEU DIREITO.

Caríssimos, Segue em anexo resposta à presente demanda administrativa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Procon - KABUM S.A.   Em dom., 21 de jul. de 2024 às 10:44, escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.