Stone Cobra Taxa Após Cancelamento

No dia 02/01/24 solicitei o cancelamento da maquininha Stone. No momento da solicitação não foi informado sobre nenhum tipo de débito na conta ou tarifas atrasadas. No dia 04/01/24 fizeram a retirada da máquina. Na data de hoje recebi um alerta do SERASA que meu nome consta um débito de R$158,00 gerado pela STONE. Entrei no chat com o Diogo e ele me disse que estão atrasadas duas tarifas de nov/23 cobrança em dez/23 e dez/23 cobrança jan/24. Porque não me avisaram dessas tarifas pendentes? Conforme vou anexar o Diogo sequer sabia que tinham me colocado no serasa e ainda duvidou da minha palavra solicitando o print, chegou a afirmar que meu nome não estava no serasa até eu enviar o print. NUNCA me enviaram um e-mail, sms, whats e muito menos ligaram colocaram meu nome no SERASA sem me avisar. Se a forma de cobrança deles é assim; essas cobranças estavam abertas quando pedi o cancelamento porque não foi falado? A taxa é descontada na própria conta e estávamos funcionando normalmente até a solicitação. Primeiramente solicito a retirada do meu nome do SERASA imediatamente e não reconheço essa dívida. Protocolo 102723761.

Prezados, boa tarde! Segue protocolo de defesa do caso em tela: DAIANA CIRA NOVAES GOUVEA Documentos anexos: Defesa, substabelecimento, documentos de representação, notificação. Por gentileza acusar o recebimento. Atenciosamente, Jessica Leal Pereira Duarte Advogado Associado/Associate Lawyer Rua Tabapuã 81 3º andar São Paulo SP 04533 010 [email protected] T 55 11 3704-9840 www.siqueiracastro.com.br