Desconto indevido do Investpro

Fiquei duas horas no Whatsapp do banco para resolver minha questão e não resolveram: Atendimento péssimo! Fiz a assinatura teste do Investpro onde constava no app que seriam 30 dias de experiência. Fiz no dia 26.04.2024. Meu cartão que vence dia 20.05 já veio com o desconto. Recebi a fatura 14.05 já constando o desconto da parcela. Tentei resolver pelo atendimento no app e tambem no Whatsapp. Gastei 2 horas aguardando e fornecendo informação e não resolveram. Absurdo, pois tenho uma carteira grande de investimentos e dizem que sou cliente "One" e tenho um advisor exclusivo. Se não fosse então..