Reembolso não recebido

Comprei alguns produtos na Jequiti, porém esqueci de acrescentar um produto então fiz o cancelamento do pedido, porém não recebi o meu reembolso e no site não tem nenhum link em que a gente possa obter mais informações. Procurei por todo o site e não existe uma informação de quanto tempo esse reembolso é feito. Tentei falar também pelo WhatsApp porém sem sucesso, A única solução foi abrir uma reclamação.

Olá, hoje de manhã recebi um e-mail com a NF do meu pedido. Caso o pedido realmente tenha sido faturado e dê pra desistir do cancelamento, eu quero. Não sei se é possível, mas caso seja pode enviar o pedido