demora na conclusao do processo

BOM DIA, SEGUE MINHA RECLAMAÇAO SOBRE O ATENDIMENTO RECEBIDO POR PARTE DA SEGURADORA MONGERAL , HOJE COMPLETA 90 DIAS QUE DEI ENTRADA NO PROCESSO DE SINISTRO E NAO TIVE RETORNO, A SEGURADORA DEIXA PRA PEDIR DOCUMENTO NO ULTIMO DIA DE PRAZO E VOLTA A CONTRA O PRAZO NOVAMENTE. EM CONTATO DIARIO A SEGURADORA VEJO QUE A MESMA NAO SE IMPORTA EM AGILIZAR O PROCESSO, SENDO QUE JÁ TEVE PRAZO SUFICIENTE PARA LEVANTAR AS INFORMAÇOES E ANALISAR QUALQUER LAUDO, NAO DEIXEI DE PRESTAR NEHUMA INFORMAÇAO PARA O PRESTADOR DA SEGURADORA, POR FAVO PEÇO QUE COBRE JUNTO A SEGURADORA UMA AGILIDADE NA RESPOSTA.NESSE MOMENTO EU NECESSITO.