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Estorno não devolvido

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

V. G.

Para: Enjoei

22/05/2024

Prezados, fiz uma compra no enjoei no valor de 123.49 centavos no pix , dia 04/05/24 a qual chegou com avaria ! Mandei foto e pedi devolução, fiz a devolução nos correios, a qual já foi entregue ao vendedor desde ontem! O enjoei não atualiza na plataforma que já foi devolvido o produto, e por isso não me estorna o valor que paguei ! Estou sendo lesada , até hoje sem meu dinheiro , aguardando a boa vontade da plataforma que nunca responde nem retorna o pedido! Infelizmente irei a justiça , pois não vou perder meu valor !

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 123,49

Mensagens (5)

V. G.

Para: Enjoei

22/05/2024

Preciso do meu estorno imediato! O produto avariado que comprei já foi devolvido ao vendedor ! Já está em mãos dele desde ontem E eu até agora sem meu valor Perdi tempo pagando por um produto que chegou em péssimo estado , tenho o trabalho de ir devolver e continuo sendo lesada ! Paguei via pix , o prazo legal é imediato Não existe essa espera absurda Parece que a plataforma fica retendo o valor do consumidor Direito é certo! A plataforma não atualiza lá a entrega da devolução , parece que tá ganhando tempo Enquanto isso o usuário consumidor que se dane Eu irei à delegacia do consumidor E também irei a justiça Isso é apropriação indébita Eu quero meu dinheiro de volta ! Urgente

V. G.

Para: Enjoei

22/05/2024

Prestarei uma queixa crime na delegacia de polícia se o valor não for devolvido até amanhã Pois o produto já foi devolvido desde ontem .

V. G.

Para: Enjoei

22/05/2024

Produto já foi entregue ao vendedor ! Devolvido nos correios, e entregue Já tem baixa no sistema dos correios Só na enjoei que até agora consta como em devolução ! Ganhando tempo para devolver o dinheiro que não pertence a vocês Cadê meu dinheiro? Porque ainda não me devolveram ? Porque não atualizaram no sistema de vocês que já foi entregue ??

V. G.

Para: Enjoei

22/05/2024

Agora pela manhã , atualizaram que a devolução foi entregue , porém até agora nada do meu estorno! Pelo aplicativo não consigo nem pedir ajuda , pois travam a opção Fico aqui sem meu dinheiro de volta e sem poder mandar mensagem a plataforma Não existe prazo de 5 dias na lei, para devolver um pix de uma compra já devolvida !!! Isso é ilegal Estorno precisa ser imediato ! Já estou em dano há dias

V. G.

Para: Enjoei

22/05/2024

24hs já passou da devolução do produto e até agora meu estorno nada !!! Preciso mesmo ir à delegacia?