Inter cel não consigo acessar o menu pra renovar meu plano mensal

Aplicativo do intercel não funciona, não consigo acessar o menu para ativar o meu plano devido a uma solicitação de migração de outro número que estava em outra conta para a minha conta no inter e fiquei bloqueado para acessar o menu do meu próprio plano e estou sem efetuar a renovação da assinatura até agora.

Email transacional Canal da reclamação: E-mail ouvidoria Código da manifestação: CPTBR02020767-63 Protocolo Ouvidoria: 240524158163254 Prezados, bom dia! Em atendimento à manifestação recebida, encaminhamos resposta ao consumidor, com os questionamentos pertinentes, ao endereço eletrônico cadastrado em nossos sistemas, visando preservar as informações protegidas pelo sigilo bancário, bem como resguardar a intimidade e privacidade de nossos clientes. Atenciosamente, OUVIDORIA Central de Atendimento: Atendimento via Chat: mediante acesso ao Super App. 3003 4070 (Capitais e regiões metropolitanas) 0800 940 0007 (demais localidades) SAC: 0800 940 9999 Deficiente de Fala e Audição: 0800 979 7099 Ouvidoria: 0800 940 7772

Encaminharam a resposta porém sem a solução continuo com o mesmo problema e ninguém resolve minha situação continua aparecendo o mesmo erro no aplicativo e continuo sem poder renovar o plano do meu celular e consequentemente estou sem dados móveis por pelo menos 30 dias e se perder essa linha irei processá-los por danos morais.

Email transacional Canal da reclamação: E-mail ouvidoria Código da manifestação: CPTBR02020767-63 Protocolo Ouvidoria: 240610160348176 Prezados, boa tarde! Em atendimento à manifestação recebida, encaminhamos resposta ao consumidor, com os questionamentos pertinentes, ao endereço eletrônico cadastrado em nossos sistemas, visando preservar as informações protegidas pelo sigilo bancário, bem como resguardar a intimidade e privacidade de nossos clientes. Atenciosamente, OUVIDORIA ref:!00D1U012x4B.!5004y02iQiwT:ref Central de Atendimento: Atendimento via Chat: mediante acesso ao Super App. 3003 4070 (Capitais e regiões metropolitanas) 0800 940 0007 (demais localidades) SAC: 0800 940 9999 Deficiente de Fala e Audição: 0800 979 7099 Ouvidoria: 0800 940 7772

Já fiz a portabilidade para a claro e pedi o encerramento do minha conta no banco inter.