Paguei o motorista uber mas ele não confirmou

No dia 24/05/2024, pedi uma corrida no Uber para a minha namorada que estava no trabalho para ela ir para casa. Ela pagou essa corrida e possue o comprovante, mas o motorista que a levou não debitou a corrida e deixou como não pago. Somente hoje, dia 25/05/2024 quando pedi outro uber para ela, vi o pagamento pendente da outra corrida, de R$6,85. Ela teve que pagar no total R$13,00 na corrida de hoje, não acho que isso seja uma prática da ampla maioria dos motoristas, mas quero reaver a parte que ela pagou ao motorista que agiu de má fé.