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Problemas Constantes com Pagamento via RecargaPay

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. V.

Para: Recarga Pay

27/05/2024

Gostaria de relatar uma experiência extremamente frustrante que venho enfrentando ao tentar realizar pagamentos utilizando o RecargaPay no site de loterias online. Recentemente, ao tentar efetuar o pagamento de um jogo, optei pela forma de pagamento via RecargaPay, porém, mais uma vez, me deparei com o mesmo problema recorrente: ao finalizar a transação, surge uma mensagem de erro informando "Verifique os dados do seu cartão (Erro GMT.0300)". Vale ressaltar que esta não é a primeira vez que encontro esse obstáculo ao utilizar o RecargaPay como método de pagamento. Mesmo após verificar cuidadosamente os dados do meu cartão por várias vezes, o erro persiste. Por outro lado, ao utilizar outra forma de pagamento disponível no site, como Mercado Pago, a transação é aprovada sem qualquer contratempo. Além disso, tentei contato com o suporte do RecargaPay, mas a experiência foi igualmente decepcionante. Os atendentes são totalmente despreparados e mentiram dizendo que haviam me ligado, o que nunca ocorreu. Isso só reforça a minha percepção de que o RecargaPay é uma empresa genérica e não confiável. Essa situação tem se repetido com uma frequência preocupante, o que me leva a questionar a competência e confiabilidade do RecargaPay como plataforma de pagamentos. Afinal, é inadmissível que um serviço apresente falhas recorrentes, causando transtornos e prejudicando a experiência do usuário. Decidi tomar medidas adicionais para resolver esse problema, incluindo relatar a situação à Caixa Econômica Federal, visto que essa parceria com o RecargaPay reflete diretamente na credibilidade do sistema da Caixa. Além disso, considero levar essa questão ao PROCON, pois é inaceitável que os consumidores continuem enfrentando esses problemas sem uma solução efetiva por parte da empresa. Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que medidas sejam tomadas para corrigir essa questão. Os consumidores merecem um serviço confiável e eficiente, e até que isso seja garantido, continuarei a relatar essas experiências negativas para evitar que outros usuários enfrentem os mesmos problemas.

Solução esperada

  • Reparo