Nao consigo entrar na area do aluno

Boa tarde, sou ex aluno do curso de matematica, estou tentando entrar na minha area do aluno para imprimir meu diploma e historico, porem esqueci a senha e nao consigo trocar de senha pois nao tenho o numero de telefone nem o email que estava cadastrado la, com isso nao consigo trocar a senha, meu rgm é 23876191, procurei o polo e o mesmo nao responde, estou a dias pedindo e o mesmo nao responde. aguardo contato via email.