Owen Pay - Não recebi o produto

No dia 25/04/2024 respondi um quizz da Sociedade Esportiva Palmentiras, ganhei uma camiseta e paguei o frete, via PIX, no valor de R$ 77,19; que segundo o site, pagamento via PIX a entrega ocorreria em até 3 dias, o que não aconteceu. Enviei alguns e-mails para [email protected], sem nenhuma resposta. Trinta e dois dias se passaram e não recebi o produto, as informações do rastreio são totalmente confusas e desencontradas, sem informações concretas e sem o produto, quero meu dinheiro de volta.